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<<金牌导购成功心态修炼>>

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课程大纲:

一. 课程背景:
成功=心态+技巧,很多终端销售人员业绩不理想的原因,不仅销售技巧存在欠缺,更重要的是心态的问题!很明显的就导购员的自信心不足,缺乏激情,而这一切来自于他们对产品缺乏热爱,缺乏对产品的了解和熟悉,还有就是销售的动力和欲望不够强烈,如何激发他们的销售热情?如何增强他们的自信?是本节课的讲授重点,再加上销售技巧的训练,提升业绩将成为自然而然的事情!
二.心态的重要性:
古人云:
积极: 心诚则灵 心想事成 心平气和 心潮澎湃
专心致志 万众一心 雄心壮志 信心百倍。。。。
消极: 心不在焉 心烦意乱 心灰意冷 心力交瘁
勾心斗角 口是心非 鬼迷心窍 爱莫大于心死。。。

三.授课方式:
激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业
四.课程对象:导购 店长 销售员等
五.培训时间:2天(12小时)
六.课程收益:
1.塑造正确的销售观念,培养积极的销售心态
2.驱除所有负面的情绪,建立积极坚定的信念
3.培养销售人员遇到困难不放弃,找方法突破!
4.掌握标准的销售流程,培养实战的销售能力
5.掌握销售的核心关键,突破销售瓶颈,把握每个销售细节!
心态课程大纲(第1天)
一.学习改变 二.构筑梦想 三.积极心态
四.加倍付出 五.团队合作 六.灵性感恩
第一章:学习改变
1.商场如战场---不学习的导购员是企业最大的成本,宰掉顾客的“杀手”!
2.专家才是赢家---员工不“专”,企业就没有利润!
3.一切的问题只有一个问题: 学习不够!
4.专家才是赢家!做一个3专的员工: 态度 技巧 知识
5.态度决定一切! 一切从“心”开始!
6.学习最快的方法:向成功的人学习!复制成功者!
第二章:构筑梦想(销售目标)
1.土地不种植庄稼就会长满杂草,思想不种植目标就会消极
2.心中有目标,才会有持续不断的动力!没有目标,如同行尸走兽!
3.思想是土地,目标是种子!人生种什么,就会收获什么!
4.达成目标的因素和关键
5.目标达不成的原因:重复的太少!重复就是力量
6.人生什么都可以失去,惟独不能失去目标和希望!
第三章:积极心态
1.目标达不成,只有一个原因:消极负面的想法太多,自我设限太多!
2.一切的不可能只存在你心中,事实并非如此!
3.积极心态与消极心态对工作的不同影响
4.建立积极销售心态的三大法宝!―-招招见血!
5.如何打造积极的销售团队?--倍增销售业绩的秘诀!
第四章:加倍付出
1.成功销售的关键: 热爱销售 坚持到底 不找借口
2.热爱才能做好,热爱的秘诀:寻找薪水之外的东西!
3.销售是一个与顾客相互影响的过程,你的坚持会赢得别人的支持!
4.相信是成功的开始,坚持是成功的终点!
5.必成功的关键:不找借口,自我负责!
第五章:团队合作
1.团队的力量和智慧可以战胜一切困难,直至达成目标!
2.再大目标和任务,分解到每个人,立即变的简单容易做到
3.用团队精神和团队荣誉来激发销售人员的内在潜力
4.海豚团队合作带给我们的启示
5.小成功靠自己 大成功靠团队
第六章:灵性感恩
1.神秘的力量: 感恩
2.不懂得感恩的人,做不好销售
3.借用宇宙的力量,感恩的越多,销售目标达成的越快
4.不可抗拒的力量: 不断地感恩 不断地祈祷
5.达成任何目标,尽在自己掌握之中!
销售技巧大纲―“天龙八部”(第2天)
一.迎宾接待 二.寻机观察 三.建立信赖 四.发掘需求
五.介绍说明 六.异议处理 七.缔结成交 八.感动服务
课程背景:
任何行业的销售,成交就是100分,不成交就是0分,不存在1分和99分之说,而成交一定有方法,一家店的业绩要提升,必须做对三件事,第一. 提高进店率;第二. 提高成交率,第三.提高回头率.三者缺一经营都不可能长久!而如何做对这三件事情,就是本课程所讲的精华之所在,敬请期待!
第一部:迎宾接待
1 店里没人时导购应该做什么?
2 导购错误的行为有哪些?
2 目前的迎宾语有哪些不足?
3 正确的迎宾语和动作是什么?
5 如何吸引顾客进店?
第二部:寻机观察
1什么是寻机?为什么要寻机?
2 如何与顾客保持适当 安全的距离?
3 如何从顾客的言行举止中发现其意向与兴趣?
4 接近的时机和信号时什么?
5 接近顾客错误的行为和语言是什么?
第三部: 建立信赖
1 顾客对你没有信赖, 就没有销售
2 建立信赖感的十大方法---快速让顾客信任你,接受你!
3 赞美的核心要素有哪些?
4 不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏”
5. 人际沟通的三大要素决定你的成败
第四部: 发掘需求
1 什么是顾客的需求?需求本质分析!
2 你介绍的那么好,为什么还是不成交?
3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值
4 发问找到需求, 正确发问的技巧?
5 问问题的三原则?
第五部: 介绍说明
1 介绍产品的FAB法则?
2 切记: 顾客买的是好处 而不是成分
3 找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!
4 人类行为的动机是什么?
5 产品介绍时的注意事项?
第六部: 异议处理
1 如何正确对待顾客异议与抗拒?
2 处理顾客异议的方法是什么?
3 顾客抗拒类型及对策?
4 处理价格异议的方法?
5 处理价格异议常见的话术?
第七部: 缔结成交
1 成交的关键:敢于成交
2 成交时应避免的错误?
3 成交的信号有哪些?
4 成交的方法有哪些?
5成交时的注意事项?
第八部: 客户服务
1 处理顾客投诉的错误行为?
2 份内的服务只能让顾客满意, 份外的服务才能让顾客感动
3 什么服务才是感动的服务?
4沃尔玛服务法则?
5 销售力就是影响力!

本课程名称: <<金牌导购成功心态修炼>>

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