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标杆管理――从对标管理到实现卓越绩效

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标杆管理是一种管理哲学的方法论,企业如果掌握了这种管理思维,会加速效率成本的持续完善,将所有项目、模块、环节落实更专业化的损益核算,人人拥有成本效益意识。标杆管理是一种管理哲学的方法论,企业如果掌握了这种管理思维,不但可以加速创新,还可以使战略有效落地,做到业务、职能协同和高效管控以及成本效益的科学量化。学习标杆管理法,企业将重新思考和改进经营实践,创造自己的最佳实战方法。辅导式教学,而非一般培训

课程大纲:

课程内容:
第一部分:标杆透析
一、什么是标杆管理
1、标杆环――立标、对标、达标、创标
2、标杆管理与对企业管控到位的决定性作用
关注细节是企业发展的必然结果
企业的管理模式转变与细节管理
卓越企业的共性――精益标杆
3、没有科学的标准哪有精细化的管理?
4、做好三件事就可以实现卓越
二、标杆管理类型与实施效果
1、项目标杆管理的类型与降本增效
2、典型的企业对标管理实践与产生的巨大效能
案例组:施乐公司如何夺回市场分额
指标创建政绩提升
最有效的拿来主义
从全面亏损到5倍的利润增长
第二部分 标杆模仿与行业突破
一、标杆模仿与企业创新
1、如何有效的向竞争对手学习
2、浅层次的方法模仿与深层次的关键因素模仿
二、行业标杆突破
1、同业对标的巨大效果与局限性
2、跨行业对标(异业对标)的观念与作用
案例组:简单的行动使销售额增长10%
服务案例――最快速的创建核心竞争力
餐饮行业案例――从濒临破产到三年进入500强
3、标杆管理与企业的短板及瓶颈突破
第三部分 餐饮企业标杆选择与对标要点
一、标杆的目标选择
1、餐饮企业那些方面需要对标
2、指标有效的分解使对标简便易行
二、标杆管理实施问题
1、缺乏信息数据是最大的借口
2、餐饮企业可以向谁对标
3、业务、项目对标管理的各阶段要点
第一天:下午

第四部分 从对标到创标――标杆思维与企业问题解决的最佳路径
一、善于发现问题的本质原因
1、基准管理是不让问题发生
2、善于发现主脑问题
二、标杆思维法(重点内容:标杆四法)
1、标杆管理的剪刀思维法(标杆四法)――洗点为何没借口:西点军校的高效工作流程标准与企业基准沉淀
2、剪刀思维的谱系图应用――理顺对标思路、规划复杂工作的系统性图形思维工具
餐饮企业问题案例研讨:
3、标杆管理的责任层级法(标杆四法)――解决本质问题的超级工具
4、从根本上解决问题――标杆管理的六个绝不放过与标杆管理六查
5、标杆超越――从片面改善到精细标准的全面塑造
第二天:上午
第五部分 加倍付出
一、标杆管理的多维对标
1、 新加坡航空的433规则
2、 以人为本与基层价值
二、岗位创标与全面基准创建
1、 标杆管理指标要素的科学分解
2、 在服务中的关键环节确立可量化的标准 ―― 全员岗位工作标准创造
3、 标杆指标的部门及岗位分解案例
4、 标杆管理的要素建模法(标杆四法) ―― 实现精益与全环节、全模块的规范管控
卓越的要素――一个改善增加销售额20%
第六部分 企业全面标杆管理与创标文化
一、企业主题文化与持续改进的工作氛围营造
二、创标机制与化育
1、理念标准的行为分解与作风管控
2、工作氛围管理与创标激励工具
三、标杆管理的协同创标法(标杆四法)―― 从协调、协作到企业全面协同管理
1、确保成为行业标杆的6纵N横指标体系
第二天:下午
第七部分 (研讨与辅导、汇报)企业各部门对创标实操方案
1、课堂作业:本部门、岗位标杆管理及改善措施研讨
各部门针对降本增效、服务改善、效率机制、人本管理等的分组研讨与专家辅导
成果汇报:现场点评参训管理者各岗位创标工作实施措施及效益量化
2、全面标杆管理工作推进落实办法

本课程名称: 标杆管理――从对标管理到实现卓越绩效

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