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金融系统课程-中国银行主管管理能力提升研习信得过课程

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培训受众:

主管人员

课程收益:

全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法,全面提升单位组织经营绩效。
确立主管的五大功能 ―― 计划、组织、用人、指挥、控制,全面管理素养的提升。
掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。
领导力的提升与不同情境的权变掌握
树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。
协助与辅导部属达成工作目标与问题解决,共创双赢有绩效的合谐的工作环境。
建立团队合作工作气氛,培养良好工作文化与默契,进而建立高绩效的工作团队。

课程大纲:

课程背景:
随着中国加入世界贸易组织等国际环境的更迭,面对日趋激烈的竞争形势,中国金融界尤其是各类银行,在市场上稳住自己的一席之地已是面临挑战。
全球性金融巨头通过混业购并、跨国设点等方式,不断拓展新的零售业务市场。面对国际银行业的不断进入,中国银行业既面对竞争的压力,也有走出去机遇。我们设计与编排如下的培训课程,为把银行相关业务做专做强,以求在同行的激烈竞争中,不断取得新的更大胜利。

规划前言:
我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中,高层管理者的素质及能力模型,经由系列的训练,得到一定程度的提高。
1. 职能要求(工作知识及相关技能):指对管理职能,管理者角色的认知程度,管理知识的掌握程度,管理职责的胜任程度。
2. 愿景实践:在日常决策及行动上都能展现企业理念及推动愿景的实践。
3. 成果导向:有效管理工作及时间;订定SMART(具体、可衡量、可达成、务实且有时间性)的目标,并能排除各种障碍,整合规划资源,在预算及时间内,达成或超出目标,并对任务的完成及结果负责。
4. 赋能与授权:将工作任务及决策权交付给适当的人员,运用适当的人际关系及方法,促进他人知识与能力的发展;提供及时和建设性的回馈与指导,以协助他人达成目标发挥其专长与潜力,使组织及个人的工作效率和效能发挥至最大。
5. 领导统驭:展现出符合公司价值、理念之管理领导风格;运用适当的人际关系及方法来激励并引导他人;且根据不同任务、情境和对象调整其行为,以达成企业或工作目标。
6. 塑造成功团队:与工作小组或是正式报告体系以外人员共同完成组织目标;用行动表达对他人的需求或是贡献的尊重;对共识的达成做出贡献,并接受共识结果;让自己的目标附属在组织或小组的目标之下。
7. 沟通与协调:运用适当的技巧,与各级同仁建立正面且积极的工作关系。针对个人或是团体,能有效地表达自己的想法,并根据沟通对象的背景、特质及需求调整语言及沟通方式。
8.决策能力:了解任务,认清环境,掌握资源,适时采取有效行动,达成团队目标,创造公司最大效益。问题分析与解决能力:取得相关信息,并从中辨识关键论点,问题与机会;比较来源不同的资料之后,才做出结论;根据逻辑推论及可能产生的结果,拟订各种可行方案并采取相应的行动。
我们依据以上说明,规划必要模块,组合成一个课程,具体数据见下:

序号 训练课程名称 时间
1 认知管理―管理者的定位与职责
2 愿景实践―管理机能的展开
3 工作管理-计划控制与授权
4 自我管理―高效能人士的七个习惯
5 团队管理―建立高效团队


课程时数: 6小时(AM9:00至12:00;PM13:30至16:30)

课程大纲:
第一单元:认知管理―管理者的定位与职责
授课方式:讲授法、案例研讨、互动问答、小组讨论、小组发表.

第一阶段:引言
1.解决问题?或换问题?
2.新思考水平――经营的眼光.
3.复杂的问题没有简单的答案.
4.错的问题没有对的答案.
5.KCAB的循环.

第二阶段:管理的环境分析
1.经营的挑战.
本质:定位(positioning).
挑战:竞争(competition).
趋势:全球化(globalization).
2.行动战略建议:经营调准与管理升级.
结构设计.
组织与文化.
管理模式.
运作系统.

第三阶段:管理的基础与原则
1.管理者的基本思维.
2.管理的基础.
3.组织管理的原则.

第四阶段:管理者的角色与职责
1.管理者的定位及任务.
2.管理的四大构面及工作.
3.管理者的信念与操守.
4.建立管理的标准.
5.重新定义管理者与企业的关系.
6.重新定义管理者与部属的关系
7.管理与经营的融合.

第二单元:愿景实践―管理机能的展开
授课时间:3H
授课方式:讲授法、案例研讨、实务演练.

第一阶段:策略与绩效管理鸟瞰
1.瞻前:沟通整合年度、部门目标.
2.顾后:理清愿景、对策略提供改进回馈.
3.企业使命与愿景之理清.

第二阶段:结合策略与绩效管理
1.组织营运目标VS组织使命/愿景/价值.
2.部门业务/经营目标VS部门任务/业务内容.
3.个人业务/工作目标VS个人职务说明.
4.目标管理的含意与价值.
5.实施目标管理的前提条件.
6.企业实施目标管理成败分析.
7.目标管理实施的主要效益.

第三阶段:目标的设定与分解
1.提出目标的动机.
2.目标的设定.
什么是目标?它包含哪些核心内容?
目标的来源,常见来源有哪些?
目标设定五大步骤与程序.
目标设定的要件及重点.
目标设定具体化、定量化方法.
关于目标衡量标准讨论.
制定目标完成行动计划之步骤.
设定合理目标的基础.
工作目标确定的一般步骤.
如何针对不同职位进行目标分解.
目标分类:业务(business)、能力(competency)、行为(behavior) .
目标设定的窍门及需要注意避免的问题.
3.目标展开的环境因素与限制条件.
4.整体目标体系化彻底化.
5.目标之整理、格式及体系.
6.汇整各种最适当的方案成为最适计划.

第三单元:工作管理-计划与控制与授权
授课方式:讲授法、案例研讨、小组讨论、小组发表、实务演练.

第一阶段:管理趋势―策略性经营制度
策略性绩效衡量应由企业远景、目标及策略开始,必须对企业中各管理阶层提供持续的回馈,使经营主管的远景转换成高阶主管的策略(方针)目标,中阶主管的具体行动计划及基层的日常工作计划。

第二阶段:工作管理五大循环
1.计划.
2.职务分配.
3.指令下达.
4.控制.
5.协调.

第三阶段:工作计划
1.计划的重要性.
2.计划的三个特性:
3.订定计划应注意的事项.
4.计划的程序.
Step1确认目的,
Step2把握真实的现况
Step3设定工作目标
Step4制订工作计划执行方案
Step5落实执行
Step6检讨与结案

本课程名称: 金融系统课程-中国银行主管管理能力提升研习

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