您的位置: 首页 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

医院护士礼仪培训

暂无评价   
淘课价
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程大纲:

国家资深礼仪培训师晏一丹老师认为:随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展,要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外,还应具有良好的仪容仪表及专业形象,护士礼仪在医院管理中所起的作用也越来越大。  
护士礼仪在护理工作中的意义:
  1.礼仪与护理工作是密不可分的,规范的礼仪运用在护理工作中,不但能提高护理人员的素质和教养,提升护士群体的形象,而且能增进医护间,护患间的理解和信任。
  2.患者到医院就诊,首先接触的人就是护士,在整个诊疗过程中接触最多的也就是护士。
  3.护士端庄的外表、人情和蔼的态度,可以缩短护患间的距离,护士的一次握手、一个关切的眼神、一个认可的点头,都是对患者的一种支持和鼓励,使患者积极配合治疗,因此规范的礼仪有利于护患交流,提高护士整体素质,树立白衣天使的良好形象,从而改善护患关系,更好地为患者提供生理、心理、社会、文化等方面的护理服务。
  护士礼仪解说:
  护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。
  护士仪表礼仪:
  1.护士应该淡妆上岗:化妆是为了彰显你相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵。
  2.微笑:保持嘴角略微上翘,中国古代讲究笑不露齿,如果你牙齿还可以的话,你可以露出上面正中的6颗牙齿。
  3.服饰要求:护士必须衣帽整洁,头发不宜过肩,前面露发3-5公分,后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜,颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。
  4.鞋子建议穿白色坡跟软底鞋,无论冬夏,都是如此。至于衣服,俗语说,宁可露,不可透,露也要露得适中,千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆,穿短裙的时候更要注意。

护士仪态礼仪:
  
1.护士的站姿要求:头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,两肩外展,双臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,两脚脚尖距离10-15公分,脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指。这是规范站立姿势,主要用于比较正规的场合,平时的时候可以采用自然站姿,即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。
  2.端坐姿势:坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上,应该左进左出,从椅子后面走到椅子前面分五步,然后,将右脚后移半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆,缓缓落座,臀部占椅面的1/2-2/3。
  3.行走姿势:在站立姿势的基础上,双手臂自然前后摆动30度左右,双脚落地在一条直线,不要扭动臀部。要求抬足有力,柔步无声。
  4.下蹲姿势:要求侧身顿下,先后移右脚半步,左手整理衣服,缓缓下蹲,挺胸收腹,调整中心,收回右脚。注意不面对他人蹲下,也不要背对他人蹲下。
  5.护士端盘的时候,应用双手拇指和食指掌住盘的两侧,其余三指分开托于盘的底部,原则上要求双手不能触及盘的内缘,需要开门时不要用脚踹门,可用后背开门。
  
6.护士坐小轿车的时候应该采取背入式,即先进背再进头最后进脚。
  礼仪服务还可以带给病人一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从某种意义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了整体医院的良好形象。
  特别是在医院竞争日益激烈的今天,护士礼仪作为医疗服务的内在因素,已为大多数医院所接受,并且它作为技术服务的附加服务越来越被患者所关注,成为影响医院在社会公众中总体形象的关键,成为人们选择医院的一大考虑要素。因此,护士礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。

本课程名称: 医院护士礼仪培训

查看更多:职业素养内训课

医院护士礼仪培训 护士礼仪培训 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%