授课培训师简介
王明基
培训师介绍：王明基  资深人力资源管理、企业管理专家。  八九点管理培训研究网高级培训师，北京大学、清华大学、南开大学等知名学府总裁班、EMBA、MBA客座教授。  从事人力资源开发管理、企业管理研究二十多余年。1985…
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高效管理沟通

 课程编号： 14631
课    时： 8小时
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课程类别： 战略管理
培训受众
企业中高层管理者
课程收益
沟通是企业承上启下的重要途径，沟通是高效团队形成的基石。通过培训使受训者掌握沟通中的一般方法和技巧，进而提高管理中的沟通能力，为进一步提升组织的凝聚力、提升管理水平、提高业绩、实现管理目标打下坚实的基础。
课程内容
一、 管理游戏
1. 沟通中的问题有哪些?
2. 游戏对我们的启发?
二、 沟通概说
1. 沟通的含义
2. 沟通的作用
三、 沟通实务
1. 与上级沟通
1) 与上级沟通的原则
2) 与上级沟通的类型
 复命
 请示工作
 汇报或传递信息
3) 案例分析
2. 与下级沟通
1) 与下级沟通的原则
2) 与下级沟通的类型
 传达命令
 会议沟通
 批评的方法
 转变态度
3) 案例分析
3. 跨部门沟通
1) 跨部门沟通原则
2) 跨部门沟通的方法与技巧
3) 案例分析
四、 沟通经验
1. 了结需求
2. 情感尊重
3. 方法得当
4. 东方沟通黄金定律
5. 西方沟通黄金定律
五、 沟通规律
1. 听说的艺术
2. 乔哈里窗口
3. 沟通路径
4. 沟通动力塔
5. 建立信任四分图
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