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现代门店店长培训

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培训受众:

店长、柜长、督导、销售主管

课程收益:

★全面了解成为一名优秀店长所要扮演的角色与所需具备的能力。
★全面提升店长职业素质,实现高效正确地执行销售指标和任务。
★加强顾客服务意识,提升店铺顾客服务水平;加强店铺竞争力。
★掌握管理和激励店铺员工的方法,学习有效管理员工和辅导员工的技巧,提高店长管理技能
★有效的执行才是“门店”营运未来赢利的竞争力,本课程将会为你指明方向。
★ 透过本课程的特训,让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力,更受下属拥戴的名副其实的优秀店长。
★ 让您的门店充满朝气,呈现出更有效率、更人性化的积极向上,热情洋溢的工作景象。

课程大纲:

第一章:成功店长的重要性与角色扮演
1、店长成败的七个灵魂
2、店长日常八项工作重点
3、店长应具备的的五能力、四性格
4、店长应掌握的八知识、五态度
第二章:现代化门店的经营管理
1、对外的经营战略
2、对内的因应对策
3、制作经营方针时的基本原则
4、掌握营运利益五大重点
5、商店经营应做哪些计划
6、商店经营的整体做法
第三章:商品战略与管理要领
1、五活动目标
2、如何提升毛利率
3、有效掌握商品回转
第四章:领导统御与人事管理
1、提升对人领导力的五项技巧
2、强化表达能力的五项重点
3、收心法则六重点
4、带动部属六项原则
5、对人影响力的产生过程
第五章:销售管理与销售技巧
1、店长的四种类型
2、达成目标实施要领
3、活用数字分析
4、销售技巧
第六章:卖场管理与运作
1、活用待客时间
2、节省门市能源损耗
3、防窃要领
4、销售人员卖场检核
5、打烊时的检查要点
6、消费型态的变化
7、顾客购买行动与店头销售的关系

第七章:顾客服务与管理
1、如何经营顾客
2、如何建立顾客服务制度和系统
3、建立思考方向
第八章:如何培训员工
1、分享者而非训练者
2、教育训练的时机
3、观念训练
4、应对训练
5、销售技能训练
6、店长应掌握的八个最实用的培训技巧

本课程名称: 现代门店店长培训

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