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培训受众:
课程收益:
培训效果不够好（内容没有针对 性、培训气氛不够好等），可拒绝付培训费。
课程大纲:
2、现代银行竞争力的来源
3、柜员亲和仪态训练
4、柜员亲和接待训练
5、客户类型及服务类型分析
6、柜员与客户沟通技巧
7、柜员异议处理技巧
8、柜员接待全流程模拟训练
课纲说明：此为培训课纲框架。更具体的银行柜面服务礼仪培训大纲，会根据不同银行的服务理念、培训要求等点，来针对性地设计。
培训方式说明：集讲解、大量案例、培训师示范、互动、学员参与、和培训内容相关的体验式游戏，和培训内容相关的影视片断鉴赏于一体。使培训达到轻松、风趣、专业的礼仪培训效果。
本课程名称： 专业银行柜面服务礼仪培训
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