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医院员工责任心培训

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课程大纲:

工作中因为医务人员一个小小的失误有可能就会造成医疗事故、医疗纠纷、检查不达标等等,这些责任不仅要院长、主管领导来承担,而且还会给别人和医院带来巨大的损失,因此在工作中我们要增强责任心、认真做好工作中的每件事、每个细节。

课程背景:

近年来,医患矛盾突出,医患之间缺乏信任感。造成这一局面的原因是多方面的,但就医生本身而言,医者责任心就是医者父母心,也就是一名医生的底线、天职。病人在走进医院那一刻,就把自己的生命健康交给了医护人员,因此也许一个检查、一台手术、一次用药都会牵一发而动全身,不但原发疾病得不到治疗,更有可能雪上加霜、病上添病,严重时甚至危及生命,可见责任心是何等重要。

医院员工责任心培训课程大纲
第一模块:学会感恩
人因感恩而伟大,世界因为感恩而美丽!
1、感恩父母
2、感恩团队
3、感恩身边的每一个人、每一件事
4、孝可治家、治企、治国
5、感恩企业
6、感恩所拥有的平台和周围的环境
7、感恩者和抱怨者对待工作的态度和收获
8、用感恩修复职业漏洞
9、感恩老板的苛刻要求和批评教诲
第二模块:担当责任
1、环境、责任与成就的关系
2、改变环境首先改变自己
3、没有该不该承担,只有要不要承担
4、爱出者爱返,福往者福来
第三模块:责任就是战斗力,修炼责任落实力
1、成为、行为、变为的关系
2、成功者“手”快于“脑”
3、团队成员清晨六问(自我认知)
4、成功五问(心灵探索)
5、团队成员静夜六思(认知提升)
6、用行动准备赢得一切
第四模块:尽职尽责,培养主人翁意识
1、你不是过客,公司就是你的家
2、抛弃“打工心态”,拥有“老板心态”
3、自动自发,拒做“按钮式”员工
4、让责任感成为一种生活习惯
5、只有尽职尽责,才能尽善尽美
第五模块:注重小事,细节体现责任感
1、责任无大小,工作无小错
2、责任感体现在细节之中
3、用做大事的心态对待小事
4、始终追求精益求精
5、聚焦责任,把小事做透
第六模块:高效执行,责任感要落实到行动
1、责任感是高效执行的保证
2、落实任务首先要落实责任
3、不要被拖延捆住了手脚
4、现在就干,马上就行动
5、时刻保持高度的责任感
第七模块:成果导向,锁定责任才能锁定成果
1、责任感决定工作结果
2、对你的工作结果负责
3、注重结果才能获得功劳
4、认真负责,确保结果零缺陷
5、做一个追求成果的员工
第八模块:着眼全局,对整个工作团队负责
1、责任感是整个团队精神的核心
2、我们都是“责任链”上的一环
3、单打独干是对责任感的亵渎
4、与不同性格的成员默契配合
5、顾全大局,着眼于整个团队

培训师介绍:

 
陈馨娴简介
中国HR学会咨询专家
国家级认证人力资源管理师
中华培训师网“十佳新锐职业讲师”
PTT国际职业训练协会认证培训师
国家劳动与社会保障部人力资源管理师
河南众卓企业管理咨询公司签约讲师
多家企业管理咨询单位特聘长期合作讲师
陈馨娴老师企业管理实战经验丰富,曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理,拥有7年培训管理经验,6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验,组织过近千场的企业内训及公开课,参训人数近万人。
陈馨娴老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐,受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达95.8%。
【授课特点】:
优雅大方、极具亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景, 采用体验式培训法,采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到:言传身教;
陈馨娴老师在培训过程中重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的喜爱!
【擅长领域】:人力资源 职业化 管理 礼仪
【主讲课程】:
人力资源:《员工关系管理》、《绩效管理》、《员工培训与开发》、《薪酬管理》、《职业生涯规划》、《招募与甄选》等
职业化:《职业化员工训练》、《职业化团队塑造》、《员工忠诚度训练》、《职业化经理塑造》、《职业化素养训练》、《中层管理人员职业化训练》等
管理:《员工执行力提升培训》《情绪与压力管理》、《中层管理技能》、《时间管理》、《目标管理》等
其他课程:《有效沟通技巧》、《服务礼仪》、《职场礼仪》、《商务礼仪》、《销售礼仪》等
【陈馨娴老师观点】:
为什么同样从企业拿薪水,有的员工与公司一起成长、为公司创造利润?员工职业化素质高!!有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象?员工职业化素质欠缺?
一流的员工从哪里来?一流的企业如何打造?作为企业的领航者,如何培养一流的员工队伍,如何成就一流的业绩?员工急需职业化!
加强管理者和员工职业化素质,提升管理者和员工的职业竞争,才能够最终提升企业的竞争力!
【服务客户】
新郑市烟草公司、南阳市烟草公司、中国邮政、中国联通、河南中烟工业有限公司、万宝集团、东风日产、广东宏略公司、平安保险、合众保险、网尔玛网络公司、今迈衡器科技有限公司、河南怀大物业管理有限公司、上海益寿金有限公司、香港九星集团责任有限公司、河南一德电气有限公司、郑州市共青团很爱心协会、阿姆瑞特国际家具集团有限公司、斐贝国际有限公司;
山西劳动创业就业协会、河南正弘置业、郑州经贸职业学院、显通集团、财经学院,交通学院,黄河科技大学、检察官学校、河南省黄河水利学院等等多家知名企业及多家高等院校。

本课程名称: 医院员工责任心培训

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