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卓越中层团队执行力训练营

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培训受众:

企业中高层、企业管理人员

课程收益:

执行是一门关于结果的学问。企业靠结果生存,不靠理由活着,没有结果,只要你做企业一天,就必须做出结果来,只有结果才可以交换,请拿出结果来,一句话----结果第一!执行,就是把目标变成结果的行动。

培训颁发证书:

暂无证书

课程大纲:

执行是一门关于结果的学问。企业靠结果生存,不靠理由活着,没有结果,只要你做企业一天,就必须做出结果来,只有结果才可以交换,请拿出结果来,一句话----结果第一!执行,就是把目标变成结果的行动。这个行动不是个人的行动,是团队的行动。世界上没有完全相同的树叶,却有一样壮美的森林,如何打造一支以结果为导向的团队,如何让这支团队通过高效的合作,为客户创造超越期望的价值,去赢得市场竞争,这是今天中国企业必须要回答的问题。

第一讲:执行的主体----强大团队

一、什么是执行力
1、为什么说基业长青的公司,一定有核心竞争力?
2、什么是执行? 执行是把目标变成结果的行动。
二、什么是团队的“两统一” 信仰一致,利益一致。
三、什么是团队的四个要素
1、领导:领导带领团队,领导不是任命出来的,是自己主动承担责任而站出来的。
2、个人:个人构成团队,每人拿出结果来交换,才构成团队的合力。
3、文化:文化激励团队,没有内心强大的员工,就没有强大的公司。
4、机制:机制保障团队,管理,就是对人的管理,是靠机制的管理。

经典训练:团队建设

第二讲:执行的基因------商业人格

一、为什么执行难?

看老板的脸色,而不是坚信自己的原则;看别人的错误而不是反省自己的过失;责任的推诿,一旦出现了问题,立即推给别人,没有独立的自省意识,这就是商业人格的缺失

二、打掉三个落后文化

人治文化、含糊文化和面子文化。

三、什么是商业人格

1、两大要素:靠原则去做事,靠结果去交换。
2、两大标准:成年人逻辑,社会人心态。


四、商业人格的修炼方法(四要四不要)

1. 对客户:要结果,不要理由;
2. 对上级:要价值,不要讨好;
3. 对同事:要对事,不要对人;
4. 对自己:要原则,不要人情。

经典电影:儿童心态

第三讲:执行的本质----结果导向

一、不结果的根源是什么?

企业不靠理由生存,而是靠结果生存,结果决定企业的命运。

一是态度问题,不愿意做结果,二是认识问题,不懂得什么是结果;三是能力问题,做不出结果,但是,大多数人是不懂什么是结果,什么是任务?

二、什么是任务,什么是结果?

执行的假象是把做任务当成了做结果,每天上班,只是完成了任务,而拿什么与客户做交换?那才是结果。

1、什么是任务:完成“三事”,应付了事,完成差事,按照程序办完了事;2、什么是结果?结果有“三要素”,有时间,有价值,可考核。

九段秘书:请问你是几段?你的价值是多少?

三、结果行为训练

执行力是训练出来的,掌握执行训练的48字真经,修炼全员结果行为。

1、8字态度:认真第一,聪明第二。

2、16字原则:结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复;

3、24字流程:

事前:决心第一,成败第二;事中:速度第一,完美第二;事后:结果第一,理由第二。

经典案例:亮剑,打败坂田联队

第四讲:执行的方向-----客户价值

一、什么是客户?

1、客户是衣食父母;2、是我们的资源;3、是商业回报的来源。

二、什么是客户价值?

1、为客户提供价值是执行的方向,战略上,是优秀公司的百年基业的根本。

2、价值竞争的时代,客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。

3、在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。

4、检验客户价值的标准:“三感一持续”。

三、怎么做客户价值?

基本的原则是高价值、低成本、能体验,可持续。敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。

四、什么是内部客户价值?

1、公司内部本质上是商业交换关系,是内部客户关系;

2、只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。

训练:客户价值链

五、客户价值的修炼

1、我这周为客户做了什么?2、我做的是任务,还是结果?3、客户为这个结果感动了吗?4、你打算下周用什么结果感动客户?

经典训练:沃尔玛的“三米微笑”。

第五讲:执行的环境----开放分享

一、执行的最大成本----沟通的成本

1、公司最大的成本是什么?是无效的沟通。

2、什么原因,让我们成本高?封闭文化让我们付出沉重代价。

二、营造执行的环境----开放分享的两大原则

1、“一对多”原则:不做一对一沟通,除了商业秘密,一切都可以放到桌子上面来。

2、对事不对人原则:让同事之间的关系变得简单。

三、开放分享的方法

1. 分享会法----让客户说话,客户是我们对与错的唯一裁判。

2. 内部论坛法---让员工争鸣,真理是在争论中,越辨越清,用事说理。

3. 总裁书信法----总裁要讲话,让员工经常听到总裁的声音,知道我们的理念。

4. 推倒墙壁法---让部门之间、业务之间完全透明化,做开放式的业务流程与工作环境。

四、开放分享的结果

1、减少团队沟通成本----让关系变得简单,让权谋无处藏身,让执行变得通畅。

2、团队呈几何级成长----“世界上只有两种东西越分享越多,一是爱,二是智慧”。

经典案例:格兰仕的书信文化。

第六讲:执行的训练——新“天龙八部”

一、团队竞赛法----品牌榜、业绩榜、红黑榜,让我们团队成长的积分呈正向增长。

训练:为一位你的同事加品牌分。

二、客户见证法----请进来,走出去,让客户的评价左右我们的舆论导向,让客户价值成为我们的风向标。

训练:拜访客户。

三、现场震憾法----到现场,抓证据,给震憾,亲眼所见,现场说理,永远大于空洞的说教。

四、案例传承法----分类收集成功与失败的故事,让这些故事成为集体的记忆,成为团队的教材。

训练:讲一个经典的案例。

五、标杆学习法----树立自己的执行标杆和榜样,当我们出现成长困惑的时候,想一想我的标杆会怎么做?

六、能人分解法----向优秀的人学习,结构成做事的流程,沉淀为执行的标准,复制执行团队,让英雄变群雄,人人皆可为圣贤。

七、岗位轮换法---不同的岗位之间的转换,是体会内部客户价值的最好方式,团队的支持与合作是基于对他人深深的理解。

八、个人战略法----将公司战略与个人战略相结合,只有员工自己想要的战略,才能注定执行下去。

经典电影:本田是如何训练员工的?

第七讲:执行的机制——5 i管理模式

一、优秀的企业是如何执行的?

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国?是什么创造了沃尔玛的奇迹?是什么让联邦快递使命必达,优秀的公司一定有优秀的执行模式,就是制度执行力。

二、5i管理模式

i1:结果清楚:量化目标为结果,一对一承诺结果,说好奖罚,明确意义,这是高效执行的前提。

i2: 明确方法:针对结果,分解过程,制定关键节点,拿出具体措施与方法。执行人提供措施选择,决策人做决策。

i3: 过程检查:按照分解的结果, 确定关健节点,通过第三方公正检查,公开检查过程与结果。

i4:及时奖罚:以最后时间为节点,完成则奖,没有完成则罚,公开兑现当初的承诺。

i5:改进复制:集体讨论,总结经验与教训,总结出新的方法,补充到制度或流程中来,让团队照此执行,复制出一样优秀的团队。

三、YCYA管理工具

----解决某个具体难题的好方法,好工具.

Y:Yes,承诺,接到命令后,明确做出结果承诺---是的,明白了。

C:Check,检查,指定检查人,对过程结果进行监督、检查---抓紧了,快到时限了。

Y:第二个Yes,汇报,任务完成或没有完成,到点儿都要汇报结果---报告,执行完毕。

A:Awaid,奖惩,根据检查结果,即时奖惩,做到“奖惩不过夜”---现在就兑现。

第八讲:执行的关健-----中层执行力

一、为什么说中层是执行的关健?

总裁的战略,靠中层去执行;优秀的文化,靠中层去传承;强大的团队,靠中层去训练;一流的业绩,靠中层去取得。

二、中层的三大领导角色是什么?

1、对总裁----执行官;100%执行。

2、对业务----检查官;70%时间做检查。

3、对团队----教练员。训练出无数个你。

三、中层的领导哲学

如果你想要权力,你就压住所有人,如果你想要业绩,就让下属超过你。

经典训练:超级团队—领袖风采。

本课程名称: 卓越中层团队执行力训练营

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