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TWI基层管理者管理技能提升

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课程收益:

  1.提升基层管理者自我认知和自我管理的能力
  2.提升基层管理者工作教导的能力
  3.促进良好的组织气氛、建立良好的人际关系
  4.提升基层管理者工作改善方法
  5.提升基层管理者分析问题、解决问题能力
  6.提升基层管理者沟通能力及领导力
  7.减少现场意外灾害的发生,减少浪费

课程大纲:

课程介绍:

  基层管理者是企业组织中的基本细胞,是直接带兵打仗的人,是公司战略和规章的落实者,他们的理念和管理素质直接影响所辖其成员。号称“兵头将尾”的基层管理者,在组织中处于承上启下的关键作用,是一线生产的直接指挥者和组织者,他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。此课程旨在提高企业基层管理者的综合管理素质,解决基层管理者工作中遇到的种种疑难问题。

课程大纲:

  第一单元 基层管理者的角色认知与自我管理
  1、管理的概念
  2、基层管理者的地位
  3、基层管理者的使命
  4、基层管理者的重要作用
  5、基层管理者的具体职责
  6、基层管理者管理水平现状
  7、基层管理者的成就动机
  8、基层管理者的技能要求

  第二单元 TWI-JI工作教导
  1、何谓督导人员
  2、督导人员必备的五个条件
  3、工作教导应有的理念
  4、传统的教导有哪些缺失(案例演练)
  5、工作教导四阶段法
  6、教导前的准备事项
  7、工作分解表的制作方法
  8、学员演练工作分解表的制作
  9、冗长的工作教导
  10、感觉的教导
  11、吵杂环境教导原则
  12、督导人员应有的潜力
  13、TWI—JI评价表
  14、工作教导对工厂现场会有哪些效果?
  15、案例1:刘课长属下没有接班人的烦恼

  第三单元 TWI-JR工作关系
  1、督导人员存在的意义
  2、工作分派时应考虑的原则
  3、教导人员的工作关系
  4、督导人员的PACE人格分类与特性分析
  5、描述你心中所期待的上司及部属
  6、研修问题解决四阶段法的目的
  7、问题的四种发生型类
  8、增进人际关系的基本原则
  9、问题处理的方法
  10、案例1:马课长的处理方法
  11、掌握部属想法和情绪的面谈方法
  12、人际问题解决表

  第四单元 TWI-JM工作改善
  1、由改善的重要引导出改善的实施阶段
  2、实际演练与自问检讨的重要性
  3、强调展开新方法的作法、学员发表提案表
  4、强调实施新方法之程序与工作教导之运用
  5、由工作改善方法示范中领悟工作改善精神。
  6、说明改善方法四阶段,使学员充分了解改善之思路、作法,奠定有效 的改善模式,运用于工作中。
  7、运用所学,实际进行工作改善,并让学员共同讨论,以了解从工作细 目中,构想新办法。
  8、学员实习,讨论并强调「展开转入新办法」

  第五单元 发掘问题与解决问题的能力
  1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
  2、面对问题的心态
  3、面对复杂的工作--如何突破困境
  4、问题分析与解决的正确程序
  5、案例:丰田公司解决问题的思维模式

  第六单元 沟通与协调技巧
  1、沟通的种类及形式
  2、沟通的方法,步骤
  3、沟通的风格
  4、沟通的方向及途径 5、常见的沟通的障碍
  6、沟通的PAC心理分析
  7、高效协调的手法
  8、案例: 某美资企业生产车间的问题

  第七单元 TWI-JS工作安全
  1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨
  2、损失发生原因、来源与控制实例研讨
  3、事故原因类型分析与记录统计使用
  4、灾害原因类型与防止实例研讨
  5、灾害的工作环境研讨
  6、安全与五条件
  7、事故防止的必要必
  8、事故要素
  9、物的说明
  10、灾害的原因事例分析
  11、公司内安全状态实例分析
  12、公司内安全实例演练
  13、物的问题事例
  14、异常安全时的措施
  15、灾害发生时的措施
  16、物与人的原因组合
  17、对策发表
  18、事故防止的事例
  课后总结(0.5小时)

本课程名称: TWI基层管理者管理技能提升

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