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秘书礼仪培训

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培训受众:

企业秘书、行政助理等

课程收益:

掌握基本的着装规范,使您在日常工作或社交场合符合礼仪要求;

了解掌握个人仪容仪表及仪态基本准则,提升个人素质及良好职业形象;

了解掌握在办公室中的礼仪细节,如与同事的相处及电话礼仪规范等;

掌握服务接待礼仪标准,使学员在商务场合中充分树立良好的企业形象。

课程大纲:

礼仪在秘书工作中具有特殊意义,礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程,是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。随着经济社会的发展和对外交往的增多,礼仪问题越来越受到党政机关、企事业单位等各类社会组织的重视。

秘书的礼仪修养水平,能使其行为举止留给人们美好的印象,有助于人们获得交往活动的成功。因此,对于直接为领导者服务、代表着单位和组织形象的秘书人员来说,增强礼仪观念、提高礼仪素养显得尤为重要。秘书人员必须不断学习、不断提高,才能在礼仪场合游刃有余。

课程主题:秘书礼仪培训

课程讲师:朱晴

课程时间:2天

课程对象:企业秘书、行政助理等

课程收益:

掌握基本的着装规范,使您在日常工作或社交场合符合礼仪要求;

了解掌握个人仪容仪表及仪态基本准则,提升个人素质及良好职业形象;

了解掌握在办公室中的礼仪细节,如与同事的相处及电话礼仪规范等;

掌握服务接待礼仪标准,使学员在商务场合中充分树立良好的企业形象。

课程背景:

随着经济全球化进程的推进,提升服务品质和形象已经成为工业企业现代竞争更重要的筹码,而服务和形象最终还是要靠人的礼仪行为来体现。因此,大凡国际化的企业都把礼仪精神作为企业文化的重要内容,把礼仪行为作为获得国际认证的考评条件,把礼仪形象作为企业的无形资产。

不仅如此,礼仪在展示个人风度、协调人际关系、推动社会文明、维护民族尊严、促进世界和平等方面都发挥着不可估量的作用,有时甚至成为我们事业成败的关键因素。礼仪作为知识和技能日益受到政府部门、事业单位和各界人士,尤其是青年学生的高度重视。

课程大纲:

前言:秘书礼仪概述

礼仪概述

现代秘书礼仪工作

第一讲:仪容礼仪

一、女秘书的仪容

打理你的秀发

呵护你的容颜

美化你的双手

修饰你的腿足

适度得体的化妆

二、女秘书的晚妆

三、男秘书的仪容

第二讲:着装礼仪

一、服饰礼仪

服装的种类

着装的原则

注意色彩

男士西装之“着装”

男士西装之“搭配”

女士服饰

二、不同场合服饰穿着礼仪

1、女秘书的工作服饰

2、女秘书的宴会服饰

3、男秘书的工作装及宴会服饰

第三讲:仪态礼仪

一、站姿礼仪

平行步站立

丁字步站立

二、坐姿礼仪

落座与离座的基本规范

男士的三种规范坐姿

女士的四种规范坐姿

坐姿的禁忌

三、走的礼仪

走姿的礼仪规范

不同场合下的步态变化

不同职业装走姿规范变化

四、蹲的礼仪

蹲姿的仪态规范

蹲的两种方式

五、手势语

工作中手的仪态规范

演讲中手势语的一般含义

演讲手势语文化差异

手势语文化禁忌

第四讲:会面礼仪

1、初次见面

2、商务拜访

3、商务接待

第五讲:沟通礼仪

1、电话接打

2、日常工作沟通

第六讲:会议礼仪

1、内部工作会议

2、洽谈会议

3、新闻发布会

第七讲:捐赠礼仪

1、企业捐助

2、企业馈赠

第八讲:差旅礼仪

1、了解民族习俗

2、乘坐交通工具

3、商务出差

第九讲:庆典礼仪

任务:庆典活动

第十讲:宴请礼仪

1、中餐宴请

2、西餐宴请

3、自助餐宴请

4、酒会宴请

第十一讲:娱乐礼仪

1、舞会

2、晚会

3、卡拉OK

培训师介绍:

 
朱晴老师简介
资深形象塑造与形体礼仪训练专家
医疗行业、零售系统礼仪培训专家
国内多所高校特聘礼仪讲师
中华礼仪培训网特聘礼仪顾问
河南众卓企业管理咨询有限公司讲师

朱晴老师职业资历
朱晴老师凭借其礼仪课题的研究及丰富的形象塑造与礼仪领域的从业经验,在多年的培训实战经验中,研究并开发出一系列有关“形象塑造”、“形体礼仪”、“职业规范”及“职业素养”的课程,致力于为企业打造职业化高素质员工队伍。
朱晴老师专注于医疗卫生、零售行业礼仪系统培训和咨询领域。从业9年来,朱晴老师已经为包括医疗卫生系统、商场超市、汽车、事业单位、银行、学校等行业在内的上百家机构与个人提供了长期顾问与项目咨询服务,深得受训单位与学员好评。

朱晴老师授课领域
礼仪培训、形象塑造、形体实训、职业素养、客户服务

朱晴老师授课方式
理论讲授+指导示范+现场演练+情景模拟+游戏互动等多种培训形式有效结合,课堂气氛活跃、生动易懂、张弛有度。

朱晴老师主讲课程
礼仪篇:
《商务礼仪》《医院服务礼仪规范》、《医护人员职业形象塑造与礼仪》、《护士服务礼仪与沟通技巧》、《导医服务礼仪》
《导购员服务礼仪》、《窗口服务行业服务意识与礼仪》、《电话礼仪》、《汽车4S店礼仪培训》、《教师礼仪》、《接待礼仪》、《政务礼仪》等

形象顾问篇:
《形象礼仪培训》、《商务形象塑造与管理》、《服务形象塑造与管理》、《妆容打造职场魅力女人》、《形体礼仪实训》等

本课程名称: 秘书礼仪培训

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