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营销战略管理

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课程大纲:

营销管理

一、销售培训的必要性
有人说,销售不需要技巧不需要培训,销售技巧就是在不断的工作中积累起来的,这句话说的不无道理,销售技巧的积累确实需要经过实践的考验,但不全对。对于一个优秀的销售员工,在不断工作的过程中固然会积累出可贵的经验,但更多的是技巧与经验的相结合,若没有恰当的技巧来应对不同的客户,销售人员的销售额就会很难提高。与此同时,销售固然有个人业绩的成分,但对于一个企业来说,销售讲求的是团队的合作,就像一支足球队,每个球员出色的技术和脚法十分重要,但是若要进球只靠个别球员出色的球技是不行的,此时需要的是球队所有队员的通力合作。这和销售也是相同的道理,在市场竞争日益激烈的今天,销售讲究的团队合作和整体效益。
三、销售培训的目的
在我们看来,销售培训的目的很明确,就是以提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。现今的销售培训更加注重目的性,围绕着培训提高销售能力来提升业绩展开。
二、销售技巧“葵花宝典”
A、陌生拜访攻略
1、充分的销售准备是陌生拜访的基础,销售人员需要做好随时被拒绝的准备;
2、拜访的基本礼节也需要针对拜访客户的不同而有所区别;
3、有特色的自我介绍会是你敲开客户大门的敲门砖
4、销售人员往往在推销时会与客户陷入紧张或者严肃谈判的氛围,这时如何建立轻松和谐的氛围会是销售人员建立与客户良好关系的重要条件;
5、道明来意;
6、销售人员与客户之间心来关系需要尽快确立,没有一定信赖关系的销售成功率不能保证;
7、对于所销售内容价值的陈述和方案的呈现需要销售人员事先针对拜访的客户量身制定;
8、快速成交的技巧;
9、在成交后或者未成交的情况下,需要及时确立与客户的下次见面时间,以保证客户源及交易的成交。
B、性格化销售
1、三分钟看清客户的“真实面目”
2、客户性格分析
3、性格的5种类型
4、各种性格的喜好和行为特征
5、不同性格客户的应对技巧
C、AIDA销售
1、如何引起客户的注意
2、如何唤起客户的兴趣
3、如何激发客户采购的欲望
4、如何促使客户付出行动
三、卡耐基教你成交技巧9种应对法
1、直接成交的技巧
2、假定成交的技巧
3、中心开花成交技巧
4、附加值成交技巧
5、封闭成交法
6、“就按你说的办”成交法
7、感性打动成交法
8、联想成交法
9、“威胁式”成交法

本课程名称: 营销战略管理

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