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自我分析与高效沟通

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培训受众:

一线员工;
客服人员;
班组长;
青年员工。

课程收益:

帮助员工辨别并走出沟通误区;
促进员工探索自我,加深对自我的了解;
促进员工改善个人行为风格;
增强员工自我觉察、觉察他人的能力;
促进员工掌握TA(交互作用分析)的理念和技巧;
促进员工运用TA提升沟通质量,构建良好人际关系。

课程大纲:

关于沟通
沟通的重要意义
沟通的误区
影响沟通效果的因素
有效沟通的知彼解己原则
性格的沟通的影响
关于TA
什么是TA
PAC理论
测一测:你的PCA模型是什么
理想PAC模式
PAC分析诊断
体验和感悟:自我TA分析
TA与沟通
P型自我的行为特征和沟通模式
A型自我的行为特征和沟通模式
C型自我的行为特征和沟通模式
PAC沟通模式:交互沟通、交叉沟通和暧昧沟通
PAC固着与污染
用TA提升沟通质量
做真实的自己
知彼解己的沟通
积极的沟通:STROKE

培训师介绍:

 
培训师 段兆德 老师

资深EAP培训师
中国青少年发展服务中心、中国青少年成长教育发展基金特聘专家
美国心理学会国际会员
中国社会心理学会会员
中国首批实践型EAP专家之一
12年心理学从业经验,7年EAP服务经验
资深员工职业心理健康实践专家

毕业于北京师范大学心理学院、管理学院,具有应用心理学、管理学双学科背景。曾经在国内著名EAP专业机构工作多年,从事企业员工培训、EAP策划、EAP项目管理、EAP培训、EAP研发、EAP促进等领域工作,历任项目经理、市场部经理、培训部经理、促进市场部总监等职位。
段兆德老师专注于心理学在企业组织的应用,致力于员工压力管理、阳光心态塑造、青年员工成长、上下级沟通、团队建设、危机预防和干预、EAP操作实务、EAP专员成长等方面的架构和培训工作。
服务过的客户包括中国电力投资集团、保乐力加、华润涂料、中国航天、北京国税、北京移动、广州移动、深圳移动、肇庆移动、佛山移动、辽宁移动、安阳电力、石家庄第三医院、石家庄市委组织部、国家开发银行、国家电网、南方电网、中广核、东软集团、石化盈科、一汽等国内著名企事业单位、政府部门。

参与国内首部EAP专著《员工帮助计划——中国EAP的理论与实践》、国内首部员工职业心理健康自助手册《带着快乐去上班》的撰写工作。在《财富》(中文版)、《人力资源管理》、《HR经理人》、《职场》、《电力管理探索》、《第一财经日报》、《首席人才官》等主流管理媒体上发表专

业文章多篇。
擅长课程:交互作用分析与高效沟通、消费行为与心理、压力管理、青年员工阳光心态塑造、青年员工成长、团队建设、心理危机预防与干预实务、心理健康与安全生产促进、EAP操作实务、EAP专员成长等。

本课程名称: 自我分析与高效沟通

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