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社会化媒体时代危机管理培训

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课程收益:

您将学习到:揭示社会化媒体时代企业、政府和个人如何应对舆情危机以及如何开展有效的网络营销,社会化媒体时代网络环境的特点分析,社会化媒体时代公关与危机应对的误区剖析,社会化媒体时代负面舆情及危机的六大特点,社会化媒体危机的360°应对策略及手段,社会化媒体整合实效传播攻略。

课程大纲:

上篇 中国网络舆情环境的巨变与网络营销的困境
第1讲 2011年中国网络舆情环境的根本性变化
1.1 2011年中国网络舆情环境的重大变化
1.2 当铁老大撞上微博-从温州动车事故看我国网络舆情的变化
1.2.1 微博在“7·23温州动车事故”中的作用
1.2.2 有关部门对危机的舆情处理情况
1.3 无远弗届的挑战与扰乱定理
第2讲 网络公关行业面临的巨大挑战
2.1 蒙牛“深度公关”开创互联网公关从业人员被捕先例
2.1.1 蒙牛“深度公关”
2.1.2 鲁花金龙鱼暗战,公关公司总监锒铛入狱
2.2 网络公关行业陷入声誉危机
2.3 贾君鹏、天仙妹妹成浮云,网络公关炒作风光不再
2.4 政府禁止、媒体曝光、网民觉醒、客户质疑-旧的网络公关模式已到尽头
2.4.1 政府重拳出击,关闭55家非法网络公关活动网站
2.4.2 媒体持续曝光网络非法公关恶性行为,呼吁严惩网络黑社会
2.4.3 传统网络公关模式给客户品牌带来巨大风险,也使客户质疑网络公关的效果
第3讲 社会化媒体浪潮席卷全球
3.1 你可以不了解我,但你肯定用过我-什么是社会化媒体
3.2 你可以不关注我,但我肯定影响你-社会化媒体的七大影响力
第4讲 它山之石:国外网络营销最新动态
4.1 中外社会化媒体阵地功能的差异
4.1.1 美国的Twitter VS. 中国的最新版微博
4.1.2 Facebook VS. 开心网
4.1.3 美国的BBS VS. 中国的社区论坛 76
4.1.4 中外社会化媒体使用环境、自律机制的差异
4.2 从美国口碑营销协会的营销准则看中外网络营销理念的不同
4.3 网络营销服务模式的差异

下篇
网络危机管理及网络营销实战指南
第5讲 社会化媒体时代危机应对的策略和手段
5.1 社会化媒体时代负面舆情及危机的六大特点
5.2 社会化媒体危机的360°应对策略及手段 
5.2.1 全媒体监控
5.2.2 全时段分析
5.2.3 全员舆论引导与管理
5.2.4 负面信息分级干预
第6讲 企业在网上只能挨骂吗:如何进行真实的正面社会化媒体营销
6.1 如何激发网络意见领袖产生真实正面口碑,形成正面舆论场
6.2 如何建立网络粉丝平台,聚集品牌口碑贡献者,使其成为品牌长期资产
6.2.1 粉丝平台建立的两种模式
6.2.2 如何从庞大的社会化媒体中找到并吸引自己的品牌粉丝
6.2.3 把粉丝吸引过来后干什么
6.2.4 组织线下活动,使品牌与粉丝面对面
6.3 如何应用APP、LBS等最新技术,以互动为核心黏住消费者
6.3.1 APP+LBS & LBS+AR
6.3.2 APP、LBS应用的四大趋势
6.4 羡慕感冒病毒吗:口碑也能在人群中光速传播
6.5 如何占领搜索引擎阵地,影响潜在消费者
第7讲 微博管理工具箱
7.1 企业官方微博营销普遍遇到的误区与典型的成功特点
7.2 企业官方微博管理工具箱
7.3 中外政要微博应用的六大特点



社会化媒体时代危机管理培训总结

本课程名称: 社会化媒体时代危机管理培训

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