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绩效考核技术与绩效管理实务

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培训受众:

企业总经理、人力资源管理人员、各个职能部门主管

课程收益:

1.全面掌握一流绩效考核管理的运作与操作规程
2.能够结合企业实际制订和执行公司、部门及个人绩效考核管理方案
3.了解绩优知名公司的绩效考核管理实践,提供借鉴、参考与启发
4.全面掌握绩效考核管理过程中的各项管理方法、技巧与工具
5.掌握最新研究成果和理念,开拓工作视野与思路
6.全面实现主管绩效管理水平与能力提升
7.讲师与您面对面互动,即时解决您企业的管理疑难,助您拓展成长空间

课程大纲:

一、“绩效”是什么
1. 审视“绩效”的视角与管理方式的选择
2. 绩效的等级特点:老板绩效、管理者绩效与员工绩效
3. 以绩效的视角透析“人力资本”
研讨:谈谈您对“绩效”的认识

二、认识“绩效管理”的重要性
1. “绩效管理”的起源
2. “岗位”设定与心理契约
3. 从“人事管理”到“人力资源管理”
4. 绩效管理工作中人力资源部门承担的角色
5. 人力资源部门与其他职能部门的配合
6. 各级管理者在绩效管理中的角色
7. 基于“问题解决”的“绩效管理”目标
8. 绩效管理对企业发展的战略意义
9. 做好绩效管理与各部门管理者日常工作的有机嫁接
案例:
a) 对岗位的困惑
b) 工作职责的分歧

三、透析“绩效考核”
1“考核什么”就“鼓励什么”
2.“个人考核”与“团队考核”
3.绩效考核人的资格(360度考核误区分析)
4.杜绝绩效考核指标体系中的“对人不对事”(“德能勤绩”方法透析)
5.“定性考核”与“定量考核”的适用范围
6.绩效考核指标设计的“量化”误区:
1)常用的绩效考核方法点评(目标管理、KPI考核法、平衡计分卡(BSC)等)
2)确定绩效考核周期需考虑的因素
3)绩效考核评分的理性上限与绩效考核中的“两个契约”
4)绩效考核结果的处理和运用(强制分布、末位淘汰、薪酬挂钩、晋升晋级等)
5)绩效考核评分中常见的错误
6)(近期的事件的影响、个人关系、晕轮效应、“老好人”、事先假定、比较、回避事实)
7) 营造绩效考核公平感觉的方法

案例分析:
a) “形式主义”的绩效考核
b) 业绩、苦劳与奖金
c) 强制分布的结果
d) 尴尬的绩效考核

研讨:如何认识绩效考核指标的“量化”?

四、从“绩效考核”到“绩效管理”
1.基于绩效考核的员工绩效诊断技巧(工作意愿与能力、成熟度与绩效等)
2.绩效计划与绩效改进计划的制定
3.绩效管理实施的核心——绩效沟通与绩效反馈
4.绩效培训与绩效辅导

研讨:
a)找到个人绩效中的“短板”
b)找到组织绩效中的“短板”

方案范例分析:某机械公司《绩效考核与绩效管理制度》设计思路

五、绩效面谈技巧
1.明晰绩效面谈的目的
2.绩效面谈的类型(绩效评分面谈与绩效反馈面谈)
3.绩效面谈必须注意的行为事项(气氛营造、坐位以及行为要点)
4.绩效面谈的BEST原则
5.绩效面谈中取得当事人信任的技巧
6.绩效面谈中的倾听技巧
7.绩效面谈的“汉堡原理”以及批评绩效不佳员工的技巧
8.绩效管理常见问题的处理

案例分析:某经理面临的绩效沟通问题

研讨:您在绩效面谈中遇到的问题是什么?如何解决?

本课程名称: 绩效考核技术与绩效管理实务

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