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现代企业卓越绩效管理

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课程收益:

卓越绩效运营管理的先进理念,诊断组织运营管理缺陷,对比标杆不断提高完善;
导入卓越绩效运营管理模式,关注整体聚焦经营结果,持续改进提升竞争能力。

课程大纲:

【背景分析】
全球经济处于经济衰退期,增长的步伐明显放缓,经济环境中不确定不稳定因素明显增多。但我们发现,那些卓越的企业面对如此严峻的形势,通过实施卓越绩效运营管理,强化战略导向,对威胁与挑战进行系统的识别预测,及时调整战略加以应对,通过强化企业内部经营管理,提高经营质量,仍然取得了较好的经营绩效。如何设计组织的成功路线图,那就是通过不断地总结、完善、纠偏,系统的掌握卓越绩效运营管理系统的理论、方法及工具。


【课程提纲】

模块一 卓越绩效模式
1.卓越绩效模式概念及其对企业的价值
2.卓越绩效模式的基本框架、主要要求与评价方
3.小组互动:企业运营管理的自我诊断

模块二 以客户为中心的运营管理模式
1.运营管理的核心观点
2.运营管理的核心概念
3.最佳运营实践的概念
4.最佳运营实践的特征

模块三 超越经典的流程管理
1.流程管理的定义及核心要点
2.流程中的活动(作业)增值评估
3.流程管理的核心技能

模块四 基于MBO及KPI的运营控制体系
1.绩效管理体系设计原则
2.自上而下指标分解体系是建立目标管理(MBO)绩效考核的总体思路
3.好目标的特征——符合SMART原则
4.目标管理的有效执行工具——行动计划追踪表
5.以事实为基础的关键业绩指标(KPI)绩效考核体系
6.如何综合应用目标管理MBO和关键绩效指标KPI
7.案例研讨:集团公司总部的绩效考核难题

模块五 数理统计在运营管理中的应用
1. 数理统计的概念及意义
2.统计过程控制(SPC)——进行工序控制的经典统计技术
3.精益六西格玛管理——以数据驱动决策的最佳实践
4.数理统计运营管理案例研讨

模块六 现场管理与5S
1. 现场目视化管理
2. 5S管理的真谛——超越“打扫卫生”

模块七 企业运营管理实例研讨
1.集团型公司如何制定三年运营规划
2.集团型公司运营管理大纲管理模式
3.集团型公司“能力差距”(涉及运营)、“机会差距”(涉及战略)的分析和弥补

本课程名称: 现代企业卓越绩效管理

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