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中层管理者的角色定位与沟通艺术培训

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课程大纲:

中层管理者的角色定位与沟通艺术培训


讲师:李绘芳

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欢迎进入著名构中层管理者的角色定位与沟通艺术专家李绘芳老课程《中层管理者的角色定位与沟通艺术培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
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主要特点:详细阐述中层管理者的角色定位与沟通艺术
精髓案例指导:分析中层管理者的角色定位与沟通艺术
行动建议:中层管理者的角色定位与沟通艺术
提升建议:引爆中层管理者的角色定位与沟通艺术方案
培训对象:党政机关、事业讲领导干部、党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;
企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。
培训收益:
随着企业规模的不断扩大,人员的成倍增长,日常需要处理的问题大幅度增加。许多老板发现自己的企业管理遇到了瓶颈,感觉力不从心。自己创业时的风光不再,企业的规模大了,但队伍不再团结了,工作效率日渐低下,员工没有了压力和紧迫感。很多问题出现在中层。
培训大纲:
李绘芳老师的《中层管理者的角色定位与沟通艺术培训》课程内容如下:
一、中层管理者的定位

(一)中层管理者价值和作用

1、承上启下的关键性枢纽

2、中层不是中间,而是中坚

(二)我是谁

1、我所在的位置

2、我应起的作用

3、我是否胜任

(三)领导对我的要求

1、贴心可靠

2、胜任本职

3、工作高效

4、很有潜质

(四)下级对我的期望

1、形象可敬

2、待人公正

3、办事合理

4、聪明能干

(五)自己的真实感受

1、胜任愉快

2、称心如意

3、乐在其中
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案例:中层管理者的角色定位与沟通艺术课程案例分析!
二、沟通的涵义和类别

(一)沟通的涵义

1、沟通的定义及实质

2、沟通的主要目的

(二)沟通的类别

1、个体沟通

2、双向沟通

3、多项沟通

4、大众沟通
讨论:中层管理者的角色定位与沟通艺术经典案例讨论!
分组:中层管理者的角色定位与沟通艺术培训案例学习指南
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三、沟通的主要形式

1、主客体面对面

2、远程电话交流

3、往来书信

4、电子邮件

5、借助中介人(物)

6、通过媒体

7、会议沟通

8、研讨形式
互动:中层管理者的角色定位与沟通艺术培训案例评估
分享:某集团中层管理者的角色定位与沟通艺术培训案例
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四、沟通的主要障碍

(一)主要障碍

1、心智模式要突破

2、环境气氛要改善

3、距离阻碍沟通

4、利益分配的隔阂

5、素质修养的不同

6、缺乏应有技巧

(二)冲突的处理

1、适当回避

2、真诚面对

3、主动应对

4、化解有方
分享:企业中层管理者的角色定位与沟通艺术培训三步走!
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讨论:明天的道路——企业如何做好中层管理者的角色定位与沟通艺术?
五、沟通的技巧

1、摆正心态是前提

2、.平等尊重是关键

3、积极聆听是习惯

4、善于表达是能力

5、选对形式是保障

6、适时提问有技巧

7、察言观色看火候

8、积极反馈见成效

六、实际沟通示例

1、怎样与领导进行沟通
2、怎样与平级沟通

3、怎样与部下进行沟通

4、怎样与客户沟通
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分析:某药业集团所面临的中层管理者的角色定位与沟通艺术难题!
七、沟通良好需要注意的问题

(一)沟通失败怎么办

1、承认失误

2、求同存异

3、正视冲突

4、处理败局

5、忘记不快

6、接受教训

(二)从自身找到原因

1、检讨自己的心态

2、修正自己的角色

3、养成有效倾听的习惯

4、不要轻信道听途说

5、积极思考与换位思考

6、全身心投入沟通
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分析:中层管理者的角色定位与沟通艺术内训哪些步骤很重要?
分析:中层管理者的角色定位与沟通艺术培训哪个环节很重要?
八、团队沟通

1、建立内部协调沟通机制

2、确认共同目标

3、破除本位主义

4、领导的作用

5、共享共荣的双赢
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中层管理者的角色定位与沟通艺术培训总结
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本课程名称: 中层管理者的角色定位与沟通艺术培训

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