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目标管理与绩效考核

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培训受众:

公司副总/各总监/各部门经理/人力资源专业人士

课程收益:

【培训目标】
◇ 了解战略管理的概念及战略管理与目标绩效的关系
◇ 掌握有效的目标管理的概念和具体操作方法
◇ 掌握指标分解、目标值设定等绩效管理有关的具体操作方法
◇ 了解企业绩效关键流程及流程改进的方法
◇ 掌握有效的绩效面谈的方法和技能,进而提升绩效管理水平。

课程大纲:

第一天

课程大纲:

破冰活动:体验式培训环节:《一箭双雕》
通过小组拼箭头的活动,来体会目标管理在工作中的重要性.

第一讲:利用目标与绩效管理实现企业战略
1.什么是战略管理?战略管理的目的是什么?
2.什么是平衡计分卡(BSC)与目标管理(MBO)?
3. 什么是绩效管理?绩效管理的目的是什么?
4.战略管理及绩效管理、关键绩效指标(KPI)有什么关系?
5. 区分部门主管与HR专业人员之责任
案例分析:企业战略与目标&绩效管理的问题与分析

第二讲:全面认识目标管理
1. 目标管理的基本思想
2. 目标管理的原则
3. 目标管理的推行
4. 制定目标的SMART原则
5. 设定目标的七个步骤
现场演练:总公司年度目标分解/部门目标分解/个人年度目标分解

第三讲、目标分解与关键指标(KPI)设定
1. 运用平衡计分卡分解目标
2. 财务指标如何设定?
3. 客户指标如何设定?
4. 内部运营指标如何设定?
5. 学习与发展指标如何设定?
案例分析:500强企业目标管理KPI模板分享

第四讲、目标值如何确定
1. 怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值?
2. 定性指标如何有效量化?
3. 资源不同、能力不同对目标的制定有什么影响?
4. 如何让下属主动把目标定的最合适?
5. 如何确定KPI指标的权重?
实战演练:现场制订与讨论关键KPI设置

第五讲、目标管理实战问题
1. 目标是否可调整?
2. 目标变化了怎么办?
3. 多少条目标比较合适?
4. 如何判断目标合理不合理?
5. 员工只关注考核目标怎么办?
体验式培训环节:工作驿站,通过卡片活动,解决目标任务.理解目标实施过程中的问题以及如何解决的方法.

第六讲、目标的跟踪与考核
1. 如何记录目标数据
2. 如何跟踪目标数据
3. 如何回顾与检查目标数据
4. 目标不达标如何办
5. 目标回顾频率与方法
实战模拟:本公司目标跟踪模拟演练
第二天
破冰活动: 体验式培训环节: 绩效考核体验活动:猜猜是谁
通过小组运用卡片解决问题的活动,来体会绩效管理在工作中的重要性.

第一讲、绩效管理系统与流程
1. 企业的绩效管理体系
2. 绩效管理的四大步骤
3. 部门主管与HR专业人员之分工
案例分析:微软绩效管理案例分析

第二讲 传统绩效评估的多种方法
1. 绩效评估方法
2. 雇员比较系统
3. 尺度评价表法
4. 行为定位等级评价表
5. 行为观察量表法
6. 关键事件法
7. 全视角绩效评估系统

第三讲 揭开绩效面谈的神秘面纱
1. 绩效面谈的好处
2. 三种重要的绩效面谈
3. 绩效面谈循环图
4. 绩效面谈的三个要点
小组讨论:绩效面谈流程与成功关键

第四讲 绩效沟通技巧
1. 倾听的三个层次
2. 倾听的练习
3. 不同提问方式的作用和效果
4. 学习掌握教练GROW模型
体验式培训环节:智慧筹码, 运用小组完成任务的方式,体会教练沟通技巧.

第五讲 绩效面谈应该如何谈?
1. 营造良好的面谈氛围
2. 用提问调整面谈的方向
3. 面谈中的有效穿插技巧
4. 面谈中要控制你自己
5. 面谈中异议的正确处理
6. 说服你的下属
绩效面谈录像观看与分析

第六讲 绩效考核中的实战问题:
1. 如何避免凭印象打分
2. 如何保障申诉机制的有效性
3. 考核形式化了怎么办
4. 员工拒绝当场签名时,怎么处理?
角色扮演:如何与员工绩效面谈

第七讲 绩效改进―――绩效提升的关键
1. 量身定做员工的绩效计划
2. 改进的过程比结果更重要
3. 绩效改进中如何用数据说话
4. 不要让你的绩效指标一错再错
5. 几种简单实用的改进工具与方法
现场研讨:自己企业的绩效改进应该怎么做?

第八讲、正确运用绩效考核结果
1. 人员的甄选
2. 培训规划的制订
3. 与考核匹配的薪酬
4. 绩效工资的分配
5. 员工晋升决策
案例分享:500强企业如何运用绩效考核结果

回顾总结

培训师介绍:

 
授课讲师:Grace Yao

课斯维体验式课程中国区首席培训师,课斯维企业课程研发中心中国区总监。

国内著名大学硕士毕业,15年企业教练经验,并曾先后就职于微软等著名财富500强外资企业,历任中国区培训经理,亚太区培训总监,人力资源总监等重要职务。有丰富的企业培训实践经验,是国内最早把室内体验式培训引入企业培训体系的培训师,并一直坚持研究适合中国企业体验式培训课程与产品。

Grace鞭辟入里的精辟思维,加上灰谐幽默兼备专业,上课内容纯熟的表现,深受学员喜爱欢迎。尤其与学员互动的上课风格倍受好评。

Grace上课方法:体验式教学方式为主导、讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法,让上课学员于轻松气氛中,吸收实务重于理论的经验,在脑力激荡间,领悟方向。

本课程名称: 目标管理与绩效考核

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