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旅游景区物业管理培训

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课程大纲:

旅游景区物业管理培训


讲师:李绘芳

旅游景区物业管理课程有哪?

旅游景区物业管理培训讲师?

旅游景区物业管理内训专家?

旅游景区物业管理方面的培训?

国内最知名的旅游景区物业管理培训?

欢迎进入著名构旅游景区物业管理专家李绘芳老师课程《旅游景区物业管理培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
课程推荐:
主要特点:
精髓案例指导:分析旅游景区物业管理
行动建议:旅游景区物业管理
提升建议:引爆旅游景区物业管理方案
培训对象:党政机关事业讲领导干部党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益:
目前旅游景区(景点)管理上存在的问题
培训大纲:
李绘芳老师的《旅游景区物业管理培训》课程内容如下:
一、目前旅游景区(景点)管理上存在的问题
1.管理体制
2.人才及用人
3.营销
4.价格
5.服务
分析:旅游景区物业管理培训案例!
解析:旅游景区物业管理内训案例!
案例:旅游景区物业管理课程案例分析!
二、旅游实践中的旅游容量问题
1.最主要的是容量超载问题与生态破坏
2.旅游景区的核心品牌资源
3.核心功能定位
4.区域市场定位
5.目标客源定位
讨论:旅游景区物业管理经典案例讨论!
分组:旅游景区物业管理培训案例学习指南
分析:旅游景区物业管理学习中的八大陷阱!
三、旅游景区人力资源管理
1. “人力资源”与“人力资源管理”
2.人力资源管理与旅游景区发展的关系
3.人力资源管理在旅游景区发展中的地位
4.我国景区人力资源管理存在的问题
5.人力资源管理对景区发展的作用
6.旅游景区人力资源管理的原则
互动:旅游景区物业管理培训案例评估
分享:某集团旅游景区物业管理培训案例
分享:哈佛经典旅游景区物业管理案例分析示范
四、商业物业管理区别于其他物业管理的根本特征
1.商业经营是商业物业的核心
2.商业物业管理是为经营创造条件


五、商业物业管理的基本知识
1.商业物业管理企业及机构
2.商业物业管理人员素质要求
3.商业物业管理常用文书的撰写及档案管理


六、商业物业管理的实务知识
1.客户接待服务、租赁管理、商业物业及设备的维修与养护管理、安全管理、环境卫生管理等
2.赢得客户,创造超越期望服务——优质客户服务的构成
3.从优秀到卓越——优质客户服务技巧训练
4.客户投诉处理
5.紧急事件处理预案
6.各级职务代理人的培训
7.公司岗位职责与团队执行力
8.物业管理法规、条例等管理规约
分享:企业旅游景区物业管理培训三步走!
案例:联想(中国)公司的旅游景区物业管理培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好旅游景区物业管理?
七、商业物业管理服务方案的制作
1.企业简介
2.企业理念
3.质量方针
4.公司管理优势
5.公司发展历程
6.基本数据
7.管理服务原则
8.重点难点分析
9.基础物业管理服务内容及范围
10.商业(推广)运营管理
11.商业物业管理服务质量目标
12.人员配置方案
13.物业管理综合成本测算
14.商业物业管理制度
分享:旅游景区物业管理培训四部曲!
分享:旅游景区物业管理内训五步骤!
分享:企业旅游景区物业管理六技巧!
分析:某药业集团所面临的旅游景区物业管理难题!


旅游景区物业管理培训总结
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本课程名称: 旅游景区物业管理培训

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