企业流程改善与标准化建立培训

企业流程改善与标准化建立培训

讲师：李绘芳

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欢迎进入著名企业流程改善与标准化建立专家李绘芳老师课程《企业流程改善与标准化建立培训》！
培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：
主要特点：
精髓案例指导：分析企业流程改善与标准化建立
行动建议：企业流程改善与标准化建立
提升建议：引爆企业流程改善与标准化建立方案
培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益：
1.以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用企业流程改善与标准化建立来提升企业运营效率的思路和方法。
2.通过生动和实际的案例，了解企业企业流程改善与标准化建立的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把企业流程改善与标准化建立运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解。
3.课程中的所有案例均为讲师在管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。
李绘芳老师的《企业流程改善与标准化建立培训》课程内容如下：
一、流程无处不在
1.业务流程的定义
2.流程与纵向组织之间的匹配
3.为何有重叠、浪费与次优化行为
4.部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例：（订单的问题）
5.谁拥有流程？案例：（签字的代价）

二、何为流程改进
1.使得流程有效果——产生需要的结果
2.使得流程有效率——资源消耗最小化
3.使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求
4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
5.业务流程改进的五个阶段
6.企业流程改善与标准化建立中的风险意识
7.关注点和引爆点

三、如何引入企业流程改善与标准化建立
1.警世箴言
2.流程的层级
3.寻求突破口
4.我的痛苦经历—流程导入的方法
5.用实际案例进行流程穿越
6.流程评估的方法
7.流程改进的目标：降低成本、缩短周期

四、建立企业流程改善与标准化建立
1.系统化的流程总图
2.从业务模式的视角，没有相同的流程模式
3.企业流程改善与标准化建立方法论
4.管理规范的视角
分析：企业流程改善与标准化建立培训案例！
解析：企业流程改善与标准化建立内训案例!
案例：企业流程改善与标准化建立课程案例分析！
五、流程优化
1.解决问题的视角
2.流程优化的基本方法
3.流程优化案例：收银员收银操作流程。
4.优化方向
5.配套措施
6.管理制度
7.5种流程图的绘制

六、流程穿越测试流程
1.流程穿越测试问题分类
2.流程穿越测试考量——效果
3.流程穿越测试考量——效率
4.流程穿越测试产出的表格
5.流程穿越测试产出的图形
6.流程穿越测试案例
7.门店特价促销流程讨论

七、先精简后优化
1.精简原则
2.剔除官僚主义
3.剔除重复
4.增值评估
5.减少流程周期时间
6.流程增值评估
7.增值过程与不增值过程区分
8.预防错误的逆向分析
9.用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小
10.流程档案的标准化
11.评估流程改进的投入
讨论：企业流程改善与标准化建立经典案例讨论!
分组：企业流程改善与标准化建立培训案例学习指南
分析：企业流程改善与标准化建立学习中的八大陷阱！
八、全局改进
1.不考虑现有组织和限制
2.关注关键成功因素
3.人员与流程的匹配
4.我们能够得到收益的评估

九、持续改进
1.测评是改进的关键——让工作成为比赛
2.比分牌的效应
3.反馈越及时，改进越明显
4.员工重视考核——金钱和荣誉
5.测评的数据种类
6.效果评估
7.适应性评估
8.减少低质量成本的方法
9.你能举出公司内的低质量成本吗？

十、流程改进机制（质量环）
1.案例：分析个人费用报销流程
2.信息化和流程
3.标准化档案化
4.实时协同
互动：企业流程改善与标准化建立培训案例评估
分享：某集团企业流程改善与标准化建立培训案例
分享：哈佛经典企业流程改善与标准化建立案例分析示范


企业流程改善与标准化建立培训总结
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