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课程收益:

1、提升管理者在团队建设中的角色意识和领导艺术；
2、重点强化管理者在团队建设中的责任意识、协同精神、创新理念和共赢智慧；
3、掌握团队管理的三大管理模型：价值管理、人的管理、绩效管理。
4、掌握团队的构建基本原则以及不同阶段的团队冲突的处理方法。

课程大纲:

课程大纲：
一、能力现状测评
 团队意识测评
 团队健康度测试
二、团队的概念
2.1 团队的意义
2.2 团队的定义
（1）团队五要素
（2）团队与群体的区别
2.3 团队的四大效应
（1）放大效应
（2）互补效应
（3）聚合效应
（4）聚集效应
2.4 高绩效团队的模型
（1）清晰的目标
（2）一致的承诺
（3）良好的沟通
（4）相关的技能
（5）相互信任
（6）恰当的领导
（7）谈判的技能
（8）内部支持
（9）外部支持
 案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务？
三、团队构建
3.1 团队成员的两大功能
3.2 团队技能结构
 KSAIBs工作资格条件表
3.3 团队角色结构
 贝尔滨团队角色分配
3.2 团队成员的选择
（1）选择的标准
（2）选择的原则
（3）选择的方法
案例讨论：海星公司的团队建设缺少什么？
四、团队管理
4.1团队的价值管理
（1）个人价值
（2）岗位价值
（3）贡献价值
（4）市场价值
4.2团队的绩效管理
（1）三三制考核体系
（2）KPI与BSC
（3）人力资源开发坐标系
 练习：如何确定KPI？
4．3团队的人的管理
（1）用人理念
（2）选人方法
（3）育人机制
（4）留人策略
案例讨论：《亮剑》中独立团为什么能从发面团变成英雄团？
五、团队发展
5.1 团队的发展阶段
（1）不同阶段团队成员的心理感受
（2）不同阶段团队成员的角色认知
（3）不同阶段团队成员的行为反应
（4）不同阶段的团队成员的管理方式
5.2 团队冲突管理
（1）冲突的意义
（2）不同情境下的冲突应对办法
（3）托马斯-基尔曼模型
（4）处理冲突的注意事项
案例讨论：两种处理冲突的不同方式的对比
六、团队的文化
5.1 团队文化的涵义
（1）理解层次模型
（2）企业文化的五大特性
（3）企业文化模型：斑马理论
案例：《亮剑》之李云龙独立团亮剑精神
5.2 团队文化建设的步骤
步骤一：提练
练习：梳理我们的价值观
步骤二：推广
讨论：企业文化的推广方式
步骤三：应用
（1）价值观的践行和落地
（2）与绩效考评挂钩
（3）与用人理念结合
七、知识掌握度课堂考试
八、拟定我的课后行动计划

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