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中高层主管绩效管理培训

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培训受众:

中层以上部门主管

课程收益:

1. 学员可以能够了解并正确叙述绩效在管理上的含义与其常见的内容。
2. 了解绩效与策略之间的关系,以便在要求绩效时能够符合策略性的思考。
3. 能够了解目标管理的程序,且足以制订出绩效目标与发展、叙述出相关的主要行动。
4. 懂得如何寻求与确认所需资源,并整合前述信息做出扼要的工作计划。
5. 学习到绩效管理过程中所需的检核措施与相关技巧,并懂得如何运用
6. 了解绩效评估方式的不同运用与主要价值。
7. 能够独立进行绩效评估工作的各项作业步骤。
8. 完成个别绩效改进的具体行动计划, 可作为工作上实际改善的依据。

课程大纲:

单元一:绩效管理概述
1. 绩效的一般内容
2. 绩效的要求
3. 小组交流分享:正确或错误的绩效要求!
4. 绩效管理的定义
5. 绩效管理关注什么?
6. 绩效理管发展的四个阶段
7. 绩效管理的关键词
8. 绩效管理循环
9. 绩效管理最核心的正确思维

单元二:部门主管应具备绩效管理概念
1. 主管在绩效管理中的地位/想法
2. 公司从绩效管理中得益之处
3. 公司组织架构的模式
4. 公司业绩管理系统
5. 员工在绩效管理中的角色
6. 主管在绩效管理中的角色
7. 高层管理者在绩效管理中的角色
8. 一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导

单元三:从岗位责任到目标设定
1. 绩效管理体系设计原则
2. 绩效评价的常用工具
3. 岗位责任制的实施程序
4. 好目标的SMART原则
5. 衡量标准的写法
6. 工作目标填写的注意事项
7. 确定岗位工作目标的步骤
8. 工作目标考核的标准
9. 工作目标的类型
10. 实务演练:目标分解步骤

单元四:关键绩效指标(KPI)设计
1. KPI的功能
2. 明晰的KPI体系的作用
3. KPI的特点
4. KPI技术的综合运用
5. 好的KPI应有特点
6. 定量和定性指标的设计
7. 建立KPI体系的两条主线
8. KPI指标的选择方法
9. 标杆基准法
10. 成功关键分析法
11. 平衡计分卡
12. 分组研讨练习:KPI指标

单元五:绩效考核的实施流程
1. 成功绩效考核的要求
2. 能力考核设计
3. 态度考核设计
4. 绩效评价矩阵
5. 绩效考核流程
6. 部门考核实施流程
7. 个人考核实施流程
8. 绩效考核失败的原因
9. 完善绩效考核制度之建议
10. 个案角色扮演练习: 处理部属的抱怨

单元六:绩效面谈与辅导
1. 管理者的绩效投入
2. 绩效管理操作的指导原则
3. 绩效交流(面谈)的结构
4. 绩效面谈的准备
5. 绩效面谈的内容
6. 绩效面谈的技能
7. 有效沟通的基本原则
8. 个案角色扮演练习:绩效评估面谈
9. 完成绩效评估的后续措施
10. 有效的辅导技巧
11. 演练:完成具体行动计划

单元七:绩效分析评估与应用
1. 绩效评估的目的与功能
2. 绩效评估的目的比较
3. 绩效进度追踪查核
4. 实现以目标为导向的过程管理
5. 绩效问题的改善
6. 绩效评估方式的不同运用
7. 绩效评估的效果
8. 绩效评估结果使用
9. 讨论:如何避免影响工作绩效的因素

本课程名称: 中高层主管绩效管理培训

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