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新任主管管理能力提升培训

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培训受众:

基层主管

课程收益:

1. 明确发挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标。
2. 建立自我领导特质,发挥领导能力,培养成为具 有影响魅力的优质领导者。
3. 培养主动积极发现问题的意识,求新、求好、求变持续改善。
4. 了解培育人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。
5. 掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提振工作士气。
6. 培养主动发现问题、解决问题的能力。
7. 能够以经营自我得观念面对管理工作,使自己配合企业共创双赢局面。

课程大纲:

第一天
一、 管理者的角色与职责
1. 基层管理者的定位和管理职能
2. 案例:足球教练的困扰
3. 管理者六种角色
4. 骨干员工与管理者的区别
5. 管理者在组织中的角色功能
6. 小组分享:主管的挑战
7. 演练:自我能力SWOT分析  讲师讲演
 双向交流
 案例分析
 小组讨论  唤起注意
 强化角色认知
 加强自我信念
 检视自我状态
二、管理者应具备的素质修炼
1. 高效管理者素质的冰山模型
2. 管理的范围与层面
 业务的管理
 业务的改善、改革
 部属的培育与启发
 信赖关系的形成
3. 管理者应有的基本态度与思维
 正确的信念
 达成任务的意愿
 突破现状
 责任意识
 效能意识
 重视原理与原则
4. 管理小游戏  讲师讲演
 双向交流
 案例分析
 小组讨论
 情景演练  增强认知
 引起兴趣
 自我检视
 推动参与性
 提高规划能力
三、人际沟通基本技巧
1. 沟通技巧的基本认知
2. 积极倾听的技巧
3. 表达的技巧
 语言表达的技巧
 非语言表达的技巧
 超语言表达的技巧
4. 询问的技巧
5. 反馈的技巧
6. 案例分析:指责部属造成裂痕
7. 支持性沟通要领
8. 沟通过程同理心的运用  讲师讲演
 双向交流
 案例分析
 小组讨论
 情景演练  增强认知
 引起兴趣
 自我检视
 推动参与性
 提高规划能力
四、组织内部沟通的要领
1. 向上沟通的七条原则
2. 向上沟通技巧
3. 案例分析:小陈的苦恼
4. 如何向下沟通
5. 平行沟通的要领
6. 有效的进行跨部门沟通的五大重点
7. 冲突管理的策略与技巧
8. 情景演练:跨部门协调沟通事件  讲师讲演
 双向交流
 案例分析
 小组讨论
 情景演练  增强认知
 引起兴趣
 自我检视
 推动参与性
 提高规划能力
第二天
五、主管对人力资源管理应有的认知
1. 案例分析:陈经理和林经理不同的管理模式
2. 人力资源管理的发展与演进
3. 人事、人力资源、人力资本之区别
4. 人事管理与人力资源管理之差异
5. 人力资源管理的最终目标与意义
6. 人力资源管理的概念
7. 人力资源管理的范围
8. 人力资源管理五大功能
9. 主管为什么要懂人力资源管理
10. 部门主管与人力资源部门的工作
11. 案例分析:小王一定要离开吗?
12. 部门主管对人的主要工作
13. 管理者的硬技能与软技能  讲师讲演
 双向交流
 小组讨论
 情景演练  加强认知
 引起兴趣
 推动参与性
 分析实务问题
 提高应对能力
六、部属绩效管理与辅导要领
1. 案例分析:郭经理的任务分配
2. 目标与绩效管理
3. 目标分解与沟通
4. 如何取得部屬承诺?
5. 过程监督的含义与目的
6. 设定查核点与查核技巧
7. 业务主管的辅导的作用
8. 案例分析:陈亮的业绩进步原因
9. 角色演练:辅导的技巧  讲师讲演
 双向交流
 小组讨论
 情景演练  加强认知
 引起兴趣
 推动参与性
 分析实务问题
 提高应对能力
七、提升部属能力的工作教导
1. 培育部属的责任
2. 掌握培育部属的要点
3. 分组讨论:部属培育计划
4. 新人引导与培育程序
5. 工作教导的时机
6. 做好工作教导要领
7. 角色演练:工作教导
8. 当教练,不当上司
9. 案例分享:一个销售主管的自白  讲师讲演
 双向交流
 小组讨论
 体验活动
 情景演练  加强认知
 引起兴趣
 推动参与性
 强化实务操作
 提高应对技巧

本课程名称: 新任主管管理能力提升培训

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