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企业培训师培训

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课程大纲:

企业培训师培训


企业培训师有哪些?

客户服务培训讲师有哪些?

客户服务内训专家哪位最权威?

客户服务方面的培训讲师哪里找?

国内最知名的客户服务 培训专家是哪位?

欢迎进入著名客户服务 专家平梵老师课程《客户服务培训》!

讲师:平梵

课程时间:2天
培训地点:客户自定
培训收益:
1、了解客户服务 的关系;
2、学会在实践中运用建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 。
培训对象:
公务员、企业的领导阶层等

课程推荐:
主要特点:详细阐述建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 的操作精髓
案例指导:分析客户服务 内训的经典个案
案例训练:掌握客户服务 的技能提升方法
行动建议:客户服务 培训的实战模拟练习
提升建议:引爆客户服务 潜力的行动方案

培训背景:
企业内部培师是专职在企业工作的全职培训师,主要针对本企业内部员工展开各种类型与主题的培训教育工作。企业内部培训师不但要能根据企业的需求培训员工,更需要掌握、了解企业的战略发展规划,契合企业的现状制定适应企业发展的系统性培训规划。

ttt课程是目前针对准培训师、培训从业人员的职业教育课程。课程内容涵盖从概念讲述到实战演练,学习性强,互动性强,是培训行业从业者不可或缺的专业课程。




基于此,平梵老师在他的经典课程《建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型培训》中遵循科学和哲学密切结合、中西管理文化相互渗透的原则,对领导哲学的基本问题进行了一次系统阐释。
——欢迎进入著名企管专家平梵老师的《企业培训师培训》课程!

培训大纲:
平梵老师的《客户服务 培训》课程内容如下:

一、培训师的基本素能

1、企业培训的战略地位

2、培训师6项特质

3、培训师4项学习要领

4、绩效导向的培训原则

5、演练;1分钟课程1
分析:企业培训师培训案例!
解析:企业培训师内训案例!
案例:企业培训师课程案例分析!

二、培训师的职业规范

1、培训师8项职业规范

2、培训风范6项禁忌

3、姿态运用3类标准

4、眼神运用6种方式

5、培训手势的3个原则

6、培训师课前自检要点

7、演练1分钟课程2
讨论:企业培训师经典案例讨论!
分组:企业培训师培训案例学习指南
分析:企业培训师学习中的八大陷阱!

三、课堂掌控要领

1、开场、展开与结束

2、精彩开场的5种方法

3、完美收结的6种方法

4、上场与下场7项要求

5、课堂提问5项技巧

6、课堂应答5项技巧

7、课堂互动4项技巧

8、精彩课程的4项到位

9、演练: 1分钟课程3
互动:企业培训师培训案例评估
分享:某集团企业培训师培训案例
分享:哈佛经典企业培训师案例分析示范

四、教学方法指南

1、培训常用7种方法

2、因学习风格匹配培训方法

3、树立独特的培训风格

4、精彩课程8大因子

5、如何做到情理并茂

6、课堂组织心理学

7、演练:3分钟课程
分享:企业企业培训师培训三步走!
案例:联想(中国)公司的企业培训师培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好企业培训师?

五、如何制作专业课程包

1、课件制作四项基本原则

2、第一代课件:文字式

3、第二代课件:图画式

4、第三代课件:图表式

5、第四代课件:声画式

6、教师手册撰写五要素
分享:企业培训师培训四部曲!
分享:企业培训师内训五步骤!
分享:企业企业培训师六技巧!
分析:某药业集团所面临的企业培训师难题
六、学习型组织建设

1、学习型组织10项评价指标

2、企业培训的“7个1”体系

3、培训体系的三大支柱

4、确定培训内容的三点两面

5、培训者的5项责任

6、培训计划5步流程

7、培训需求分析6项方法

8、外企中层培训内容24项

9、演练:制订培训计划
分析:领导者企业培训师做什么?
分析:企业培训师内训哪些步骤很重要?
分析:企业培训师培训哪个环节很重要?
七、培训师的成长与修炼

1、做一个杰出的“演员”

2、做一个高明的“导演”

3、做一个卓越的“编剧”

4、课程开发七步成章法

5、培训师的结构化思维

6、培训三级目标管理技术

7、培训绩效评估的四级标准

8、七分钟精彩展示

企业培训师培训总结
备注:企业培训师培训网为企业及员工提供:企业培训师培训诊断咨询项目。包括:企业培训师公开课、:企业培训师内训、企业培训师讲师外派企业培训师调研与咨询等最完备的一揽子的企业培训师解决方案。平梵老师的:企业培训师营销课程大纲可根据客户需求量身定制!

本课程名称: 企业培训师培训

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