您的位置: 首页 > 内训课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

礼助共赢---助推企业软实力

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
20000
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

职场人士、职业经理人、职场新鲜人等

课程收益:

企业收益:
•企业员工的整体素质得到有效提高;
•员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法,自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。
•通过指导员工的商务活动,减少误会和失误,为企业赢得更多的商机和利润;
•通过员工得体的行为、良好素质的展现,强化企业文化、提升企业形象;
•员工在各种商务场合均能够应对自如,举止有度,有力展示企业软实力。
员工收益:
•在接待、会见客户时,能够做好充足的准备,展现出良好的第一印象;
•能够于举手投足间展现良好的职业素养,于恰到好处的言行中提升自身形象;
•学会在不同商务场合表现大方得体,并避免失礼;
•能够展现出坦率友好的态度,赢得同事的尊重,获得客户的信赖;
•通过良好的商务跟进与沟通,搭建职场人脉,取得同事及客户的支持与帮助。
•了解平时被自己忽略的小细节,完美展现自己的修养与素质。

课程大纲:

企业软实力全方位训练

在这里,我们会根据大家在职场中所经常遇到的问题,结合正反案例的对比,
探讨因员工礼仪方面细微的失误而造成无法挽回的损失,
重点分析不同商务场合应具备的行为规范与表达方式
气质修养---表达方式---行为规范
真正具备谈吐高雅、彬彬有礼的职业气质
实现职场达人的转变


【课程内容】
如何塑造良好的职业印象为客户留下美好而深刻的第一印象
如何运用恰当而职业的自我包装为自己赢得职场竞争力
如何运用得体的言行举止彰显自己的格调与品位
如何对同事、对客户进行卓越的跟进,为自己赢得更好的人际关系及客户资源
如何恰当、清晰、有力地表达自己的观点和不同意见
如何通过网络、书面、电话沟通礼仪为自己的事业打开一扇窗
掌握各种商务场合中的礼仪行为规范,时刻展示出公司与自己的良好形象

模块一:
气质修养篇
1、提高员工礼仪形象管理---历史性的课题
a) 时代价值中古老的精神财富---礼仪与商务礼仪认知
 礼仪的起源与发展
 什么是礼仪?
 什么是商务?
 什么是商务礼仪?
b) 商务礼仪与企业形象提升之间的联系
c) 亟待提升的企业与员工形象管理
d) 良好的企业与员工形象所创造的价值与利润
e) 礼仪中的金科玉律:待人如己与优待他人
f) 礼仪的三个基本态度:尊重、体谅和诚恳
2、个人仪表管理---认识自己,展示自己
a) 认识自己
b) 不同场合与环境中的自我装扮
c) 提升个人及企业形象的穿衣法则
d) 女性容易出错的着装问题和着装要领
e) 男性容易出错的着装问题和着装要领
3、第一印象管理---好的第一印象胜过完美的外部包装
a) 非语言信号管理(微笑、眼神交流、其他非语言信息)
b) 第一印象管理清单
4、优雅的举止体现出你的价值
a) 挺拔的站姿训练
b) 端庄的坐姿训练
c) 稳重的走姿训练
d) 优雅的蹲姿训练
e) 得体的手势训练

模块二:
商务沟通篇 开场破冰与课程回顾
1、沟通基本功训练
a) 表达能力训练
b) 倾听能力训练
c) 语音语速语调训练
2、有效的口头沟通礼仪
a) 沟通的三大基础及要素
b) 如何清晰、有力地表达观点
c) 如何协调和影响他人
d) 如何劝说别人认同你的观点
e) 如何表达不同意见
3、网络沟通礼仪
a) 邮件/微博/博客/微信沟通礼仪
4、书面沟通礼仪---在黑白分明的文字中体现你的职业素养
a) 选择正确的沟通渠道
b) 有效的书面沟通的策略
c) 备忘录或报告的沟通礼仪
5、电话沟通礼仪
a) 座机/手机使用礼仪
6、卓越的商务跟进---建立长期关系的关键
a) 跟进的时机
b) 如何有效地保持跟进
c) 与合作伙伴的跟进

模块三:
商务情景应用篇
情景一:商务拜访与接待时的礼仪应用
a) 拜访礼仪(办公室/家庭拜访礼仪及注意事项)
b) 接待礼仪(接待前的准备/迎客、待客、商务馈赠、送客礼仪/注意事项)

情景二:商务用餐时的礼仪应用---进餐第二,交流第一
a) 中餐礼仪(筷子语言/进餐礼仪/中餐桌上的细节/复杂食物的吃法)
b) 西餐礼仪(点菜的技巧/认识西餐餐具/喝汤、享用面包、吃牛排、沙拉及水果的吃法、品红酒、喝咖啡的礼仪/西餐桌上的细节)
c) 鸡尾酒会/舞会的礼仪细节
情景三:商务旅行时的礼仪应用---结识朋友,拓展人脉
a) 旅途中的礼仪
b) 居住宾馆的礼仪
情景四:会务礼仪的应用
情景五:谈判时的礼仪应用

模块四:
商务礼仪于企业中的应用
1、设定形象管理日程表
a) 调查研究了解现状的不足(管理层调查、员工调查、员工考核)
b) 为形象管理设定行为准则
c) 制定形象管理宣言
d) 口头强调和以身作则
e) 建一座“改革的灯塔“
2、为企业形象管理集结资源
a) 企业形象管理的领航员
b) 培养员工的自我形象管理能力
c) 在基层员工中创造形象管理领导者
3、企业形象管理的效果展现
课程总结与回顾 
-------- 结束 --------

本课程名称: 礼助共赢---助推企业软实力

查看更多:职业素养内训课

通用商务礼仪 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%