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做卓越的主管

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培训受众:

总经理、中高层管理干部、新任管理干部、技术或操作岗位背景的管理干部、储备干部等

课程收益:

1、 管理者如何定位自己的角色?
管理者只把自己看成技术专家?只做老好人?只代表自己吗?他应该具有什么样的“政治立场”?
2、 管理者如何建立规范化的运作体系?
为什么员工的工作毫无章法?规范化管理仅仅需要ISO体系吗?规范化运作的关键是什么?
3、 管理者如何开展人性化的管理?
什么是人性化管理?人性化管理与企业绩效存在怎样的逻辑关系?人性化的理念基础是什么?
4、 管理者如何激励下属?
管理者如何根据员工的不同需要选择激励方式?如何表扬和批评下属?
5、 管理者如何对下属授权?
管理者为什么要授权?授权的有哪些误区?如何才能有效授权?
6、 管理者如何分析和解决问题?
管理者如何识别问题?如何界定问题性质?如何行使对管理系统的有效控制?
7、 管理者如何建立和运作团队?
管理者如何界定团队角色?如何建立团队规范?如何防止团队成员“搭便车”?
8、 管理者如何有效沟通?
常见的沟通障碍有哪些?如何与上级沟通?如何与下属沟通?如何平级沟通?如何倾听和反馈?
9、 管理者如何有效进行时间管理?
常见的时间管理误区有哪些?管理者如何安排工作?管理者如何进行有效的自我管理?
……

课程大纲:

内容纲要 重点内容 内容目标 辅助授课方法 时间
分钟
案例 讨论
课程导入 10分钟
1、管理者角色 角色意识与职业化 端正工作心态 √ 2小时
风险意识与创业意识
演员心态和职业精神
学会做“坏人”
常见的角色错位 √
管理者的工作角色
2、规范化管理 从经验管理到科学管理 了解规范化的内涵与运作机制 1小时
员工的行为规范 √
组织的设计规范
避免走入规范化极端
3、人性化管理 霍桑试验的启示 掌握人的需求规律,感悟“攻心为上”的策略 √ √ 1小时
人的需求理论与管理政策
4、激励技巧 常用的激励技巧 认知各种激励方法的适用范围并掌握常用的激励技巧 √ 2小时
表扬的技巧 √
批评的技巧
5、领导与影响 领导的个人特质 认知领导职能的运作机制 √ 2小时
领导风格 √
情境领导 √ √
权力与影响
信任与追随
6、授权 为什么要授权 认知授权理念及掌握授权技巧 √ 2小时
授权者的三个误区 √
被授权者的三个误区
授权的时机
工作委派
授权的“土壤”
7.制订计划 管理工作模式化与计划管理 认知计划的制订和运作机制 1小时
目标确定与指标制订 √
计划制订的流程 √
计划制订的方法
8.问题解决 诊断问题的思维 掌握分析问题和解决问题的理念和技巧 √ 1小时
界定问题的性质 √
问题解决与控制机制

9. 团队管理 团队角色分析 认知如何组建高效的团队,掌握团队运作技巧 √ 2小时
团队成员个性组合
团队中不同意见的处理 √
增强团队凝聚力
团队的纪律、规范与士气
团队的“社会堕化”
10.管理沟通 沟通的障碍 认知沟通的基本理念,掌握沟通的技巧 √ 3小时
沟通的前提 √
向上沟通 √
平级沟通
向下沟通
课程总结 答疑与分享 20分钟

本课程名称: 做卓越的主管

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