经理人综合管理技能提升

企业管理干部、后背主管

 清晰中层经理的角色和职责；
 全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练
 如何在管理工作中应用沟通策略与各个层级进行有效沟通；
 了解团队发展阶段特点和应对策略；
 怎样确定有效的团队目标与提升团队执行力；
 如何弹性统领团队及有效授权的技巧；
 有效激励与下属培育的技巧；
 如何增进团队信任及提升团队的领导力。

【课程大纲】
第一单元 角色认知与管理职责
☆ 是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”？
→ 我是谁？中层经理正确的角色定位？
→ 公司领导和员工面前，主管的角色扮演；
☆ 是夹芯板，更是润滑剂和中坚力量；
→ 夹芯板式的管理者在企业中的作用和地位；
→ 常见的角色错位和面临的问题；
→ 我们到底是怎样的管理者？
☆ 管理层次与管理技能；
→ 专业技能、概括技能、人际技能；
☆ 优秀中层的三个超越
→ 如何超越你的优秀；
→ 如何超越你的部门；
→ 如何超越你的位置；
☆ 由小见大，如何从普通到卓越；
→ 由普通走向优秀再到卓越的三大要诀；

第二单元 玩转管理沟通的“魔方”—重点内容
☆ 案例故事：三个案例故事说明了什么？
→ 不会沟通我们会“死”的很惨！
☆ 当问题出现时，反思自我还是归罪他人？
→ 了解自己存在的沟通问题；
→ 影响沟通的个人障碍分析；
☆ 有效沟通的基本技能训练；
→ 实战演练：我们都画成了什么样？
→ 成功讲话的要诀；
→ 有效倾听的七大障碍和倾听技巧；
→ 提问的策略和技巧；
→ 有效面谈的障碍和策略；
→ 非语言沟通内容和策略；
☆ 沟通风格与曲线沟通实战应用；
→ 现场测试：了解自己和他人的沟通风格；
→ 『见“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的沟通艺术；
→ “醉翁之意不在酒，奥妙全在酒香外”：曲线沟通的妙用；
☆ 管理沟通的方向和技巧；
→ 头脑风暴：这样的上司我该怎么办？
→ 与上司沟通的技巧和策略；
→ 管理沟通的策略分析法及应用：洋葱模型；
→ 下属沟通的要诀和技巧；
→ 跨部门沟通和外部沟通的要诀。
☆ “方”与“圆”的沟通艺术
→ 如何让管理更顺畅，如何让沟通更有效。

第三单元 团队目标与执行力提升---比沟通略少一点
☆ 现场测试：团队状况自我检测；
→ 团队问题呈现和分析；
☆ 团队要素与作用；
→ 真团队与伪团队的鉴别；
→ 团队的5P要素；
☆ 团队发展阶段及特点；
→ 团队发展的五个阶段及特点；
→ 团队发展各阶段的应对策略；
☆ 如何制定有效的团队目标；
现场模拟：请写出你部门的目标来。
→ 制定团队目标的SMART原则；
→ 设定关键评估指标KPI；
→ 如何把目标变成可执行的计划；
☆ 头脑风暴：老总是傻了，还是疯了？
→ 什么是个人执行力与团队执行力；
→ 孙子兵法“势”在管理中的应用；
→ 怎样提高你的“执行商”和“思辨性思维能力”；
→ 团队执行的命令技巧和PDCA应用；
→ 执行力提升的“四个第一”
注：红色字体为领导力部分
第四单元 弹性统领与授权技巧
☆ 乖孩子还是坏孩子,我们了解谁?团队角色诊断；
→ 如何有效识别9大团队角色；
→ 各类团队角色的典型特征和优缺点；
→ 他们在团队中的作用如何；
☆ 了解下属，才能弹性统领；
→ 巧用“诸葛观人七法”有效识别下属；
☆ 识别团队的两个尺度；
☆ 团队领导的两种行为；
☆ 四种不同的团队领导方法；
→ 命令式（S1）：命令式领导风格的特点及工作重点；
→ 教练式（S2）：教练式领导风格的特点及工作重点；
→ 支持式（S3）：支持式领导风格的特点及工作重点；
→ 授权式（S4）：授权式领导风格的特点及工作重点；
☆ 如何综合运用四种不同的团队领导方法；
→ 不同团队发展阶段领导方式的差异；
→ 不同团队角色的差异化领导技巧；
☆ 有效授权与提升下属自我领导；
→ 授权的好处；
→ 授权的三大障碍；
→ 权力下放的四个层次；
☆ 授权不力的主要因素；
→ 不愿授权的主要原因；
→ 影响授权的12个因素；
☆ 可授权与不可授权的工作
→ 实战演练：如何分析一项工作是否可以授权？
→ 哪些工作可以授权，哪些不可以授权；

第五单元 有效激励与下属培育
☆ 激励不是单纯的给钱；
→ 三种有效的激励方式；
→ 工具提供：《工作动机调查表》
→ 赫兹伯格的“双因素理论”介绍；
☆ 了解下属的需求，才可针对性激励；
→ 需求排序在团队激励中的有效应用；
☆ 差异化激励的原则；
→ 四种不同类型员工的激励方法和特点；
☆ 受到下属拥戴，方能创造业绩；
→ 上司与下属成长的关系；
→ 部属培育和教导的三大核心内容；
→ 让下属与你一条心的辅导帮助要诀；
→ 如何让团队成员分享领导权；
☆ 指导员工计划的五个步骤
→ 分析 + 决定 + 拟定 + 执行 + 评估
☆ 培育下属的教练技术；
→ GROW模型与应用

第六单元 团队信任与领导力提升
☆ 现场测试：你是否赢得尊重和信任？
☆ 如何营造一个互信合作的团队气氛；
→ 你是团队气氛和情绪的破坏者吗？
→ 如何信任他人和赢得信任？
→ 如何打造特有的团队精神？
☆ 头脑风暴：你最欣赏谁？
→ 个人决策与团队决策特点；
→ 团队决策的影响因素与四种决策类型；
☆ 怎样做一个有影响力的团队领导；
→ 提升领导力的途径：A-O-R 模型；
→ 领导力法则：“影响力法则”和“爆炸性倍增法则”应用
☆ 迈向高绩效团队和优秀团队领导者
→ 高绩效团队的七大特征（PERFROM）；
→ 如何塑造人格魅力和感召力；
→ “修己正己，修己安人”，让更多的人追随于你。