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经理人综合管理技能提升

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培训受众:

企业管理干部、后背主管

课程收益:

 清晰中层经理的角色和职责;
 全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练
 如何在管理工作中应用沟通策略与各个层级进行有效沟通;
 了解团队发展阶段特点和应对策略;
 怎样确定有效的团队目标与提升团队执行力;
 如何弹性统领团队及有效授权的技巧;
 有效激励与下属培育的技巧;
 如何增进团队信任及提升团队的领导力。

课程大纲:

【课程大纲】
第一单元 角色认知与管理职责
☆ 是前线指挥官,还是比士兵更会打仗的“超级士兵”?
→ 我是谁?中层经理正确的角色定位?
→ 公司领导和员工面前,主管的角色扮演;
☆ 是夹芯板,更是润滑剂和中坚力量;
→ 夹芯板式的管理者在企业中的作用和地位;
→ 常见的角色错位和面临的问题;
→ 我们到底是怎样的管理者?
☆ 管理层次与管理技能;
→ 专业技能、概括技能、人际技能;
☆ 优秀中层的三个超越
→ 如何超越你的优秀;
→ 如何超越你的部门;
→ 如何超越你的位置;
☆ 由小见大,如何从普通到卓越;
→ 由普通走向优秀再到卓越的三大要诀;

第二单元 玩转管理沟通的“魔方”—重点内容
☆ 案例故事:三个案例故事说明了什么?
→ 不会沟通我们会“死”的很惨!
☆ 当问题出现时,反思自我还是归罪他人?
→ 了解自己存在的沟通问题;
→ 影响沟通的个人障碍分析;
☆ 有效沟通的基本技能训练;
→ 实战演练:我们都画成了什么样?
→ 成功讲话的要诀;
→ 有效倾听的七大障碍和倾听技巧;
→ 提问的策略和技巧;
→ 有效面谈的障碍和策略;
→ 非语言沟通内容和策略;
☆ 沟通风格与曲线沟通实战应用;
→ 现场测试:了解自己和他人的沟通风格;
→ 『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术;
→ “醉翁之意不在酒,奥妙全在酒香外”:曲线沟通的妙用;
☆ 管理沟通的方向和技巧;
→ 头脑风暴:这样的上司我该怎么办?
→ 与上司沟通的技巧和策略;
→ 管理沟通的策略分析法及应用:洋葱模型;
→ 下属沟通的要诀和技巧;
→ 跨部门沟通和外部沟通的要诀。
☆ “方”与“圆”的沟通艺术
→ 如何让管理更顺畅,如何让沟通更有效。

第三单元 团队目标与执行力提升---比沟通略少一点
☆ 现场测试:团队状况自我检测;
→ 团队问题呈现和分析;
☆ 团队要素与作用;
→ 真团队与伪团队的鉴别;
→ 团队的5P要素;
☆ 团队发展阶段及特点;
→ 团队发展的五个阶段及特点;
→ 团队发展各阶段的应对策略;
☆ 如何制定有效的团队目标;
现场模拟:请写出你部门的目标来。
→ 制定团队目标的SMART原则;
→ 设定关键评估指标KPI;
→ 如何把目标变成可执行的计划;
☆ 头脑风暴:老总是傻了,还是疯了?
→ 什么是个人执行力与团队执行力;
→ 孙子兵法“势”在管理中的应用;
→ 怎样提高你的“执行商”和“思辨性思维能力”;
→ 团队执行的命令技巧和PDCA应用;
→ 执行力提升的“四个第一”
注:红色字体为领导力部分
第四单元 弹性统领与授权技巧
☆ 乖孩子还是坏孩子,我们了解谁?团队角色诊断;
→ 如何有效识别9大团队角色;
→ 各类团队角色的典型特征和优缺点;
→ 他们在团队中的作用如何;
☆ 了解下属,才能弹性统领;
→ 巧用“诸葛观人七法”有效识别下属;
☆ 识别团队的两个尺度;
☆ 团队领导的两种行为;
☆ 四种不同的团队领导方法;
→ 命令式(S1):命令式领导风格的特点及工作重点;
→ 教练式(S2):教练式领导风格的特点及工作重点;
→ 支持式(S3):支持式领导风格的特点及工作重点;
→ 授权式(S4):授权式领导风格的特点及工作重点;
☆ 如何综合运用四种不同的团队领导方法;
→ 不同团队发展阶段领导方式的差异;
→ 不同团队角色的差异化领导技巧;
☆ 有效授权与提升下属自我领导;
→ 授权的好处;
→ 授权的三大障碍;
→ 权力下放的四个层次;
☆ 授权不力的主要因素;
→ 不愿授权的主要原因;
→ 影响授权的12个因素;
☆ 可授权与不可授权的工作
→ 实战演练:如何分析一项工作是否可以授权?
→ 哪些工作可以授权,哪些不可以授权;

第五单元 有效激励与下属培育
☆ 激励不是单纯的给钱;
→ 三种有效的激励方式;
→ 工具提供:《工作动机调查表》
→ 赫兹伯格的“双因素理论”介绍;
☆ 了解下属的需求,才可针对性激励;
→ 需求排序在团队激励中的有效应用;
☆ 差异化激励的原则;
→ 四种不同类型员工的激励方法和特点;
☆ 受到下属拥戴,方能创造业绩;
→ 上司与下属成长的关系;
→ 部属培育和教导的三大核心内容;
→ 让下属与你一条心的辅导帮助要诀;
→ 如何让团队成员分享领导权;
☆ 指导员工计划的五个步骤
→ 分析 + 决定 + 拟定 + 执行 + 评估
☆ 培育下属的教练技术;
→ GROW模型与应用

第六单元 团队信任与领导力提升
☆ 现场测试:你是否赢得尊重和信任?
☆ 如何营造一个互信合作的团队气氛;
→ 你是团队气氛和情绪的破坏者吗?
→ 如何信任他人和赢得信任?
→ 如何打造特有的团队精神?
☆ 头脑风暴:你最欣赏谁?
→ 个人决策与团队决策特点;
→ 团队决策的影响因素与四种决策类型;
☆ 怎样做一个有影响力的团队领导;
→ 提升领导力的途径:A-O-R 模型;
→ 领导力法则:“影响力法则”和“爆炸性倍增法则”应用
☆ 迈向高绩效团队和优秀团队领导者
→ 高绩效团队的七大特征(PERFROM);
→ 如何塑造人格魅力和感召力;
→ “修己正己,修己安人”,让更多的人追随于你。

本课程名称: 经理人综合管理技能提升

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