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公共关系传播与媒体沟通

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培训受众:

1、董事长、总裁及其他董事会成员
2、公司高管团队
3、市场部、公关部、品牌部、公共事务等相关职能部门负责人
4、公司新闻发言人
5、经销商、供应商、分公司负责人、分公司外联部门主管

课程收益:

1、帮助企业正确认识和理解媒体,提高面对媒体的技巧,以及如何建立良好的媒体关系;
2、帮助企业了解媒体的特性和危机中应该如何与公众、政府、媒体等利益相关者沟通;
3、通过情景演练提升学员媒体应对能力;
4、帮助企业制定公共关系传播策略及实施;
5、学习和了解网络时代的舆情管理;

课程大纲:

开场互动:
带着什么样的问题来?
公共关系能帮我们做什么?
为什么要做媒体关系?

第一部分:公共关系&媒体
一、解码公关
1、公共关系是什么?(宏观、微观)
2、公共关系的价值
3、公关关系客体
4、利益相关人概念
5、公共关系如何转变成销售
认识、兴趣、行动、理解、拥护、购买、评判。

二、解读媒体
1、中国媒体环境概述
2、传统媒体&新媒体
3、社会化媒体改变世界
4、媒体的本质
5、成也媒体,败也媒体

第二部分:媒体关系的建立与维护
一、建立媒体档案库(舆论领袖)
二、与媒体建立关系
A、基本准则:知识导向,价值认同,情感纽带
B、了解媒体、工作流程、节奏
C、善待媒体记者(媒体无大小,记者无贵贱)
D、找到合适的人(对口,编辑,记者)
三、与媒体保持互动
A、记者聚餐、记者参观、记者沙龙
B、定期答谢、时节回馈
四、媒体关系评测
五、建立媒体关系的基本原则

第三部分:练习如何面对媒体
一、什么是新闻
二、答复记者的技巧
A、记者的行为和思想
B、答复记者的技巧
C、避免陷入沟通陷阱
三、必须避免的行为
四、提炼企业关键信息
五、如何接受采访


第四部分:公共关系传播策略制定及实施
一、媒体传播策略制定
1、媒体传播的基本原则(统一口径,保守秘密,及时有效,)
A、了解媒体喜好及报道原则
B、策划并提炼新闻点
C、及时主动联系供稿
D、传播制度化,持续化
2、公关传播策划的几种方法
A、产品传播:激发需求、制造潮流趋势
B、领导人传播:请进来、走出去、搭台子、讲故事
C、借势(时令节气、重大事件、重大政策法规)
D、合纵(与媒体联合、异业合作)
3、新媒体传播的冷与热
A、论坛传播
B、SNS传播
C、微博传播
D、微信与陌陌里的新机会

二、新闻发布会的策划与组织
1、什么时候需要组织发布会
2、策划有创意和吸引力的主题
3、媒体沟通
4、传播计划制定
5、方案、文案
6、资料准备
7、现场注意事项
8、后续传播跟进
9、发布会效果评估、简报

第五部分:网络时代的舆情管理
1、加强日常监测
A、加强日常监测并上升为制度层面。
B、应有专门部门或者专门人员来负责
2、锁定监测的主要渠道
思考:有哪些渠道?最重要的渠道是什么?
3、与舆情内容进行分类
A、网民舆论
B、媒体舆论
4、网络舆情的监测周期
A、常规监测
B、非常规监测(危机监测)
5、舆情阅评工作
A、定时定点收集
B、及时向领导汇报
6、敏感问题重点查办
思考:什么叫三不分原则
7、组建网络发言人队伍
A、网络发言人的责任与要求
B、网络舆情评论员的任务
C、网络舆情疏导的四种方法
D、网络舆情疏导的具体步骤
8、寻找意见领袖
A、意见领袖的作用
B、意见领袖的特征
C、意见领袖的确定标准
D、寻求意见领袖言的理解和支持
9、加大与网民的沟通
A、通过各种方式加大与网民的沟通
B、对网民反映的问题要及时回应
C、对网民提出的建议进行梳理

第六部分:危机传播中的媒体应对
1、媒体负面报道应对
2、危机传播的基本原则
第一时间、行动信息、简明扼要、真实可靠、前后一致
3、设置新闻发言人
4、传播渠道的选择
5、声明的撰写和发布
6、危机新闻发布会的注意事项
7、应对媒体采访

培训师介绍:

 
资深公共关系顾问、知名危机公关专家、专栏作者、媒体评论员、北京新桥视野公关顾问有限公司CEO、世纪鹏远(北京)管理咨询有限公司高级讲师、易观网特邀研究员。
擅长企业公共关系战略、品牌营销、媒体传播、危机公关、社会化媒体营销等领域,长期关注IT、互联网、电子商务、家具、B2B等行业。
兼任《北京商报》、21世纪网、《医药经济报》、《今日家具》、《华东家具》、《深圳家具》、中国企业家网、和讯网等多家媒体的特约撰稿人、媒体评论员,具有丰富的危机公关实战经验和理论素养。
曾任职于中国国际公共关系协会公关公司工作委员会和中国公关网,兼具媒体及公关从业经历,活跃于公共关系实务前线。

本课程名称: 公共关系传播与媒体沟通

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