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张志东:商业物业运营管理

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课程收益:

帮助学员在较短时间内掌握系统、先进、实用的服务、自我管理技能
启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常的工作中艺术性应用所学
帮助学员更新管理理念,转变思维模式,提高自我管理意识
为企业建立一支商业物业专业化、高素质的团队
帮助企业搭建管理沟通平台,提高工作效率
提高客户商业物业管理知识服务意识与服务品质

课程大纲:

【项目指导原则】
企业战略为引导:人才战略是公司战略思想的核心,是其他战略目标实现的保障。
管理技能提升为基础:公司现有人才资源无法满足企业快速发展的需要,必须通过一定的方式进行弥补,而培养自己的职业经理人对企业而言无疑是低成本、高回报的最佳方式。
岗位晋升的依据:通过培训,学员个人职业素养提升——工作技能提高——管理能力增强,势必落实到工作岗位晋升。企业人力资源部门可以将培训列入学员晋升优势之一,清晰地显示员工的职业发展规划,以此来提高学员全身心投入培训的积极性。
提升绩效为目标:无论何种形式的培训,其终极目标就是提升企业的绩效。本次培训项目我们也将以此为目标,并在培训过程中时时贯彻——季度考核与评估、半年回顾与改进、年度总结与计划,切实将培训工作落到实处。
人才培养体系的建立:对当今企业而言,拥有一套完备的人才培养体系是莫大的财富。包括培训制度体系、培训组织结构、培训开发体系、培训评估体系等的建立和完善,形成一套完整的企业商学院模式。


【教学安排】
培训对象:商业地产各部门及物业中高层管理人员
时间安排:2天
地点安排:企业培训教室、及工作案场
培训形式:讲解演示、案例分析、情境模拟、实操训练、同行业相关岗位交流
【项目讲师介绍】



课程主题 《商业物业管理》 授课对象 中高层管理人员、
授课方式 专业讲授、案例研讨、互动答疑 授课时间 2天
课程目标 学员通过本课程的学习,应能够:
有效提升商业运营与物业管理知识,提高运作能力; 了解现代商业运营的管理指标物业管理理念,掌握有效的商业物业管理技巧; 了解不同商业业态提供更具针对性的商业物业管理; 全面了解商业物业管理管理流程、模式、方法,建立管理体系





第一天
第一单元:中国商业运营与物业管理发展趋势及战略选择
商业地产开发价值链中运营与物业的作用
国内、港台、国际商业物业开发运营企业经营模式介绍
华润 万象城
香港 太古
新加坡凯德商用
包含:企业运行背景和大环境介绍、主要管理团队特色、经营业绩和规模、不同运营模式优缺点分析。
第二天
第二单元:零售商业物业运营模式
Mall的商业运营
中物业管理的作用、承担的责任和义务;
物业管理企业在商业运营中有几种工作模式,其中责权利关系;
管控模式及边界
以上几种工作模式人员配备和费用测算包含的内容和方法;
零售商业物业中物业服务质量关控点有哪些,如何测量
第三单元:零售商业物业运营操盘方式
零售商业运营在运行过程中有哪些代表指标,如何解读;
针对零售商业运营与物业项目市场考察有哪些需要关注的内容,如何获得这些内容;
零售商业物业前期顾问和开办期应注意哪些问题;

培训师介绍:

 
张志东老师:
清华大学领导力特邀培训师、
清华大学房地产总裁班特邀讲师
上海复旦大学 商业地产研究所 研究员
注册物业管理师 主讲教师
曾任中粮凯莱副总经理 主管全国大悦城商业物业管理运营 丰富的跨国,合资企业服务管理经验多项成功案例优势领域:向企业提供战略咨询服务,涉及管理体制变革、组织结构变革与沟通其重点在于团队建设、远景规划、组织、领导、实施跨文化的培训项目。在企业全面薪酬、绩效管理体系的建立具有其独到之处。从1999年开始从事企业培训工作,富而又精深的知识结构,形成了张志东老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。有上千小时的授课经验。善于利用成人学习的特点,针对中国学员在工作中的培训需求设计、实施有效的培训计划。他的授课风格独特,擅长在最短的时间内创建理想的学习环境和氛围,培养学员自信心,激励他们有效而独立地工作。
曾服务的企业:
万科物业、仲量联行、戴德梁行、中粮、中海、中远、达文中澳、奥运水立方、星耀集团、香港新世界(武汉)物业公司、万通鼎安国际物业、方诚物业、中远酒店管理有限公司、楷唯物业、北京人民警察学院、兴业源物业、山西阳谋集团、外交官服务局、盛世物业、中广信地产服务机构、兴达集团、中国钢铁研究总院物业公司等多家国家一级资质企业。

本课程名称: 张志东:商业物业运营管理

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