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《员工质量意识的塑造》

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培训受众:

培训对象:公司全体员工。

课程收益:

培训目标:通过学习该课程,使公司全体员工理解、深化、提升质量意识,领悟企业与顾客的依存关系,消除质量上存在的错误认识,正确认识、理解、支持质量工作;了解防止品质不良的一般要求;增强做好质量工作的自觉性和主动性。

课程大纲:

《员工质量意识的塑造》培训课程大纲
培训目标:通过学习该课程,使公司全体员工理解、深化、提升质量意识,领悟企业与顾客的依存关系,消除质量上存在的错误认识,正确认识、理解、支持质量工作;了解防止品质不良的一般要求;增强做好质量工作的自觉性和主动性。
培训对象:公司总经理、副总经理,公司各部门部长、经理,管理人员及企业内全体员工;
课程大纲:
第一讲:质量的影响;(管理故事)
1)五个质量事故案例;2)对国家;3)企业;4)对自己;
第二讲:质量认识的误区 ;
1、六个认识误区:1)质量差不多就行;2)品质好成本必然高;3)质量的责任是生产、质检的责任;4)销售比质量重要;5)成本比质量重要;6)有点质量问题很正常;
2、树立零缺陷的质量意识;(1%的不合格、1%的劣质、1%的失误;)
第三讲:什么是质量?
1、质量的概念;1)要求;2)特性;3)等级;4)顾客满意;5)能力;2、质量概念的深化;3、决定品质的关键因素;4、应具备的6个质量观念;
第四讲:应具备的质量意识;
1、应具备的7个质量意识;2、经济竞争的发展趋势;3、质量与其他的关系;4、提升质量的四大陷阱;(管理故事;)5、12个正确的质量观念;
第五讲:质量的定义;
1、质量的定义;2、服务质量特性;3、顾客;4、质量共识;5、树立正确的顾客观;6、12个正确的客户观念;7、赢得顾客满意的因素;8、顾客满意---企业经营的宗旨。
第六讲:理解质检工作;
1、质检工作岗位的分类;2、质量经营的内容;3、我们的目标;4、质检工作的作用;5、质检员的职责;6、如何配合质检工作;7、理解日常的质检工作;
第七讲:防止品质不良;
1、日本质量管理的基本方法;2、防止品质不良的六大措施;3、产品质量缺陷和分级;4、现场质量管理的原则;5、现场“四现”管理法;6、三按、三不作业原则;
第八讲:提升质量意识对工作的要求;
1、观念转变、态度转变;2、现场管理工作的原则;
3、做好工作前的准备;4、防止不良品的要诀;5、持续改进的观念。6、企业质量的四个等级;
结束语

培训师介绍:

 
高级经济师、统计师;生产执行力管理培训第一人,生产质量管理专家。
中国企业教育百强讲师团特约讲师,清华大学-中旭商学院高级讲师、培训前沿讲师团核心讲师,总裁网特聘高级讲师,赢家大讲堂签约讲师。原是内蒙古自治区司法厅某局公务员,1993年调入烟台市某国有企业工作。曾经先后在合资企业、知名国有企业、大型民营企业和外资企业担任总经办主任/企业管理部部长/市场总监/人力资源部部长/质量部长/管理者代表/生产运营经理/战略管理部部长/常务副总经理等职。其中在汽车行业从事企业生产运营和质量管理工作10年,在企业大生产运营、质量管理方面积累了丰富的管理、咨询的实战经验。
自2007年10月从事管理咨询工作以来,先后在烟台、聊城、济南、威海、泰安、潍坊、淄博、德州、江苏省镇江丹阳、辽宁大连、四川德阳、上海、北京等地为民营企业提供ISO9001体系贯标、生产管理改善、质量提档升级、企业管理规范化和企业管理全面升级的诊断、咨询和培训服务,积淀了非常丰富的企业管理咨询、管理诊断和管理培训工作经验。
擅长领域:生产运营管理、质量管理和团队建设
授课风格:
课程内容紧贴企业管理实际,具有很强可操作性和实战性、指导性,授课激情饱满、条理清晰、深入浅出、通俗易懂。
培训方式:
课程讲解+PPT课件展示+案例研讨 +现场照片+ 工具介绍+管理典故+问题答疑。
主要的品牌培训课程:
一、公开课:《提升和再造生产系统管理执行力》、《生产现场管理的提升与改善》、《质量管理的提升与问题解决》、《生产一线优秀员工的成长修炼》、《食品企业的质量管理与控制》、《生产现场的6S管理实务》,《中层领导管理技能的提升与修炼》;
二、企业内训课程:
1、生产管理方面:《生产现场三定6S管理实务》、《生产现场管理的提升与改善》、《车间生产管理实务》、《怎样做优秀的生产主管》、《生产问题分析与持续改进》、《工厂的目视化管理方法》、《工厂定置管理实战技能与方法》;
2、质量管理方面:
《车间质量管理的提升与改善》、《做优秀的质检员》、《质量管理的提升与问题解决》、《QC品管七大工具手法》、《解决质量问题的8D方法》、《食品企业的质量管理与控制》,《质量管理天天讲》、《员工质量管理意识再造》;
3、团队建设方面:
《提升企业中层主管执行力的秘诀》、《生产一线优秀员工的成长修炼》、《中层管理技能的提升与训练》、《营销员的九大修炼》,《员工与企业共命运》;
课程报价:企业内训课8000元/天,公开课13000元/天。

本课程名称: 《员工质量意识的塑造》

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