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心理学在人力资源管理中的应用

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培训受众:

中高层管理者

课程收益:

1、认识心理学在人力资源管理中的重要作用;
2、掌握心理学的基础理论;
3、运用激励理论激发员工工作动力;
4、掌握胜任力模型在人力资源管理中应用技巧。

课程大纲:

导论:
人的心理
—知觉过程模型
—心理学测试:你看到了什么
心理学的发展历程
—经验管理
—科学管理
—科学管理
心理学与管理
—管理者的五项任务
—员工的绩效是怎么产生的
—提升企业核心力的关键:"心理契约"
—案例:小张的离职
心理学与选人1、古人识人术
—太公的八征
—诸葛亮的七观
—李悝的五视
—曾国藩的相术
2、选人的错误理念
3、选人的方法论:人岗匹配
—胜任素质模型
—什么是素质
—素质洋葱模型
—案例:海尔特色的核心能力素质模型及领导力模型
人才测评
—游戏:价值观测评
—人才测评方法
心理测评
模拟测评
面试测评
—联想法测评:选择什么样的工作合适测试
—美国心理学家勃宁创造的“不完全句子的投射测验法”
—笔记测评法:从笔迹洞悉人的性格
—模拟测评:美国西南航空招聘
—情景模拟案例:该录用哪一位做办公室助理
—行为面试:会做≠愿做;愿做≠能做
5、STAR面试技巧深度剖析
6、戳穿应聘者的谎言9招数
7、面试中应避免的认知偏差
首映效应
近因效应
晕轮效应(美好效应)
像我效应
盲点效应
情绪效应
二、心理学与用人1、麦克雷戈的贡献
2、霍桑实验
3、X理论
4、Y理论
5、Z理论
6、四种人性的假设
7、团队性格角色管理
心理学与员工激励
警觉性实验
行为是如何产生的
2、激励过程
3、动机
—内部动机
—外部动机
4、激励的基本理论
(1)马斯洛需求理论
—雷尼尔现象及其应用
(2)ERG理论(成长理论 )
(3)赫茨伯格双因素理论
—案例:老王的尴尬
—四才管理法(人“财”、人“才”、人“材”、人“裁”)
—案例:张经理为何离职
期望理论
案例:用洋葱替代胡萝卜的尴尬!
(5)公平理论
(6)强化理论
—正强化与负强化训练
—实验:如何让三只猴子不吃香蕉
—正强化在组织中的应用
—惩罚在组织中的应用
—三明治效应在批评中应用
常用的低成本激励方法
—低成本激励12招
—门槛效应在员工激励中的应用
—反馈效应在员工激励中的应用
—鲶鱼效应在员工激励中的应用
6、激励误区
7、员工态度的转变
—员工态度的形成过程
—斯尼奈奇迹与员工态度转变
—影响员工态度转变的因素
—员工态度转变的四把利剑
—阿希效应在员工态度转变中的应用
8、EPA员工帮助计划

本课程名称: 心理学在人力资源管理中的应用

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