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陈馨贤——中层干部职业化培训

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课程大纲:

业化意识,掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。
培训讲师:陈馨贤
培训对象:
党政机关事业讲领导干部党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
主要特点:精髓案例指导:分析中层干部职业化
行动建议:中层干部职业化
提升建议:引爆中层干部职业化方案
培训收益:
1、 职业化是企业发展的必然要求,职业化是员工成长的必经之路。
2、 员工队伍的职业化、正规化,是企业核心能力的体现,职业化培养团队士气,创建学习型团队的组织氛围,建立一支向心力强和高绩效的职业化团队。
3、培训使学员掌握正确的工作态度和职业素养,提升员工的职业化意识,掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。
课程大纲:中层干部职业化培训课纲简介。
第一讲 职业化心态与团队协作
职业化就是我们 对待工作要有积极的心态,高度的热情和责任,勇于付出,乐于奉献,要富有团队协作精神,不折不扣地完成自己的本职工作
从学生到职业人心态的调适
角色转换---职业人的思维训练
心智模式检视
建立全新的观点
有责任心的工作习惯
职业化的工作态度  
职业化的工作技能  
职业化的工作道德   
职业化的工作形象   
团队中的角色认知
团队中常见的五种角色
角色如何适应团队
如何发现团队中个人的优势,并有效整合
团队关于目标、信任、超越的的团队练习
案例:收入相同的两个员工,一个踏实做事,另外一个经常眼高手低
分析:中层干部职业化培训案例!
解析:中层干部职业化内训案例!
案例:中层干部职业化课程案例分析!
第二讲  执行力与职业素养
结果与任务:执行就是要结果
结果三要素
以结果做商业交换的平台。
客户价值是做结果的方向
如何做结果
构建执行力的四要素
企业需要的职业精神
主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业
忠于公司就是忠于自己
与企业同舟共济
对企业要有服务的心态
如何成为九段员工
执行型人才的三大标准
建立一对一责任,防止责任被稀释
习惯是知识、技能和欲望运作时的交集
要把“我们”的责任变成“我”的责任
案例:执行力与如何克服眼高手低
讨论:中层干部职业化经典案例讨论!
分组:中层干部职业化培训案例学习指南
分析:中层干部职业化学习中的八大陷阱!
第三讲 高效人际沟通技能
沟通的三大要素和内容
缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围
高效沟通的六大步骤
实际沟通案例分析
人际关系的四大分类
各类人际风格的特征与沟通技巧
有效沟通的四个基本法则 
倾听的技巧
反馈、倾听、谈吐、争论
倾听的含义和目的
不同类型的倾听所产生的沟通问题 
同理心倾听的技巧与好处
倾听中的适当提问 
跨部门沟通的分析
向上、向下、平行沟通要点分析
  案例:为什么好像上级不重视我?如何与上级沟通?
互动:中层干部职业化培训案例评估
分享:某集团中层干部职业化培训案例
分享:哈佛经典中层干部职业化案例分析示范
第四讲 服务意识与语言艺术
为何三米微笑如此有效
面对顾客抱怨应该具有的态度
掌握解决顾客抱怨的方法及途径
维护忠诚客户
服务忌语
第五讲 如何高效管理时间
第一代时间管理
第二代时间管理
第三代时间管理
第四代时间管理
个人工作案例分析
时间管理的案例分析
大石头理论
二八原则
ABC法则
办事的优先次序
4D原则
时间管理的犹他法则
Salami技术
分享:企业中层干部职业化培训三步走!
案例:联想(中国)公司的中层干部职业化培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好新员工职业化?
中层干部职业培训总结

本课程名称: 陈馨贤——中层干部职业化培训

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