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课程大纲:

《80、90后攻心管理》

他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略。
他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令。
他们是80 90后，一个4亿人的部落。
你可以不理解他们，却不可以视而不见。
你可以不欣赏他们，却不可以回避
因为他们是新世界的开启者……

培训目的：
全方位了解后80与90后员工的行为和人格特征
掌握了解后80与90后员工的方法及途径
引导不同类型后80与90后的管理招术
掌握激励后80与90后的技巧及策略
掌握后80与90后辅导员工的方法

培训对象：董事长、总经理、部门主管、部门经理等中高层管理者

《80、90后攻心管理》课程纲要

课程收益：
全方位了解后80与90后员工的行为和人格特征
掌握了解后80与90后员工的方法及途径
引导不同类型后80与90后的管理招术
掌握激励后80与90后的技巧及策略
掌握后80与90后辅导员工的方法

第一章新生代的管理频频出问题
一、80、90后员工渐成职场主力，管理者手足无措
二、价值观和个性与前辈显著不同，新时期管理问题突出
三、忠诚度低，个性化强，将近八成都有过跳槽经历
四、经济能力二流，消费热性一流
五、玩乐至上，你的地盘我做主
六、难以理解，不能回避

第二章 80 90后为何难管？
一、价值观念巨大差异必然导致矛盾产生
二、表现出强烈的“个体化”
（indIVIdualized）倾向
三、80 90后与 60 70后的时代反差剧烈
四、需要管理者调整领导方式

第三章 CEO亟待三个转变
一、领导魅力当先
二、淡化等级观念
三、抛开成见：80 90后向我们冲来
四、重个性选择

第四章 80、90后下属管理的十大要决
一、人性化管理，加强引导，给予尊重
二、持续的成长培养系统，教化是关键
三、理性的对职业性跳槽引导
四、职业生涯与职业发展通路的规划与设计
五、沟通方式与时俱进：沟通方式平民化
（1）调整含蓄的表达方式，或直接沟通方式
（2）沟通开放式
（3）多用集体讨论式沟通
（4）是与80后员工的沟通习惯同步
（5）不要发号施令般去沟通
六、压力管理至关重要
七、情绪的合理疏导
八、激励方式的新思维：即时激励
九、弹性化管理
十、加强执行力的渗透和训练
（1）内心有约束才是真正的自由
（2）什么是执行力文化
（3）如何提升执行能力与责任感

第五章 80 90后管理的机制化建设
一、凝聚团队责任感的机制
（1）采用虚拟团队做法来弱化等级观念
（2）由传统的单向管理向双向管理模式转变
（3）因势利导，让80后员工的个性能适当彰显，提高其集体参与度，以凝聚团队精神
二、完善与透明的晋升制度
三、体现公平与竞争的业绩考评机制
四、体现个人能力与团队合作的机制有机结合

培训师介绍：

她服务过IT、办公设备、快速消费品、保健品、美容化妆品、医药器械、服装等多种行业。
曾任意大利华伦天奴服饰集团营销总监，科密集团营销总监及全国经销商培训总导师，东北人餐饮集团培训总导师等职务。
具有多年市场营销、企业管理和培训教育的丰富经验。在过去的九年，她帮助了上千家企业提升团队管理能力，发掘更多令企业利润倍增的方法，打造属于中国企业特色的行业赢利模式。
 2006年、2007年全国十大女性讲师
 畅销书《大雁精神》作者
 电视台热播讲座《搓麻精神—激情工作》主讲嘉宾
 时代光华特邀高级培训导师
 东方名家特聘专家

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