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高绩效团队建设

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课程大纲:

课程特点:
通过课前评测,对团队的现状进行诊断。课程中培训师与学员高度互动, 通过一系列的训练帮助团队成员在五个基本要素方面加以提高:信任、冲突、承诺、责任和结果。这是一个实践的过程,这个过程使学员深刻理解团队协作的五种障碍模型,并学习在工作如何克服每种障碍。学员们可以立即应用,也可以在今后的工作中持续改进。

课程目标:
分析团队协作的现状
了解团队协作的必要条件,以及提高团队协作能力的途径与方法
在团队信任、冲突管理、承诺、责任、结果方面得到改进
掌握团队协作技能与工具,为持续提升团队协作能力打下基础

 团队合作的概念和要素
如何有效地领导和管理自己的团队,从而保障团队目标的达成,是每一位管理者面对的重大问题。亲历型的学习方式,可以让管理人员领悟团队合作与管理中的障碍和误区,以及克服和避免这些障碍和误区,获得团队管理成功的方法。
 团队合作的概念:为什么我们要在一起工作?
 团队合作五大障碍: 缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果
 个人经历练习:向团队袒露心扉,让队友了解自己
 测试与分析:不同团队风格及其在团队合作中的不同作用
 分析:共同目标与不同角色之间的关系
 团队合作的实质:能人+能人≠优秀的团队
 团队合作演练活动:神秘山庄——我们的团队合作效果如何?
 演练结果分析:有效团队合作的重要因素:有效的工作方法与良好的团队风气是团队成功的关键
 有效工作方法的关键因素:目标、计划、人员与角色组成、责任定位、控制
 团队风气中效率与愉快构成:信任、参与、合作、敢于承担风险、承诺、互助、坦率

 制定正确的团队工作目标
如何正确地制定团队工作目标,是团队作业是否成功的最重要的问题。本章节以连贯的案例讨论和培训顾问的指导,让学员学习和获得制定团队工作目标的有效方法。
 思考题:你将怎样缩短排队接水的人数?
 案例分析:怎样制定你的工作目标?
 制定正确目标的障碍:理想的目标、信息与思维框架的问题
 目标正确性的衡量标准:有效性与可操作性
 以目的为导向来确定目标
 以问题解决的方式来确立正确的目标

 制定有效的团队工作计划
将团队目标转化为可操作、可检验的工作计划(KPI的有效分解),是确保团队工作目标可以达至的关键步骤。该章节将让学员了解到,没有一份有效的工作计划,一切美好的目标都将付之东流,并让学员学会制定团队工作计划的要素。
 讨论:为您的团队所要进行的3项工作制定计划
 结果检查:制定计划的准则——SMART PLANNIG
 计划的类型——目标型、例行型、问题型、开发型
 实例操作:改善您的计划
 管理人员的时间管理

 团队工作中的协调方法和技巧
由于团队目标必须通过团队共同的努力才能完成,因此在执行团队计划,达至团队目标的过程中,就需要不断进行团队成员之间的工作协调。由于团队成员之间无法达成一致而导致团队目标执行的缩水,是团队合作成功的另一个障碍。本章节将让学员通过演练学习在团队会议上协调工作的实际方法和技巧,从而真正使团队发挥应有的作用。
 案例继续:应该从何处着手进行管理
 部门间的协调演练——召开有效的跨部门会议
 召开有效跨部门会议的程序、方法与技巧
 跨部门团队合作的特殊性
 跨部门团队合作的障碍
 跨部门合作的方法与技巧—沟通技巧的应用、双赢原则的实践、异议与抱怨的处理方法
 反思与点评:如何改进这场协调会议

 回顾与总结—将理论和方法化为操作实践
 团队合作与管理——合成演练
 总结、问题与回答

课程游戏部分:
 是否了解其他的团队成员
 是否了解我们自己
 神秘山庄
 我们会信任谁
 我们将怎么做
 总冠军

本课程名称: 高绩效团队建设

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