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课程大纲:

高绩效管理沟通
Effective Communication skills

培训目的：了解DISC人际沟通风格理论，认识管理人员自身存在的沟通问题；在项目管理中与不同风格成员融洽相处；
掌握有效沟通的技巧，保障沟通渠道顺畅；
提高沟通的有效性与建设性；
改善企业内部沟通方面存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现

培训对象：希望提高沟通技巧的中高层管理者

培训时间：1天（6小时）

课程提纲：

一、人际关系沟通的重要性
问题一：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？
讲解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上，事业成功的因素85%决定于人际关系，而知识、技术经验只占15%
领导和管理的区别
新型领导角色的变迁
沟通提升影响力
二、有效人际沟通的行为技巧
沟通的一个意义：
沟通的两个方向
沟通的三个行为
沟通的四个原则
沟通的五个W
案例一：一位经理被辞退的故事
三、人际沟通风格
问题二：一个人最关心的人是谁？
思考、提问、回答
1）常见的性格分析方法
2） DISC四种性格：D-力量型、I-活泼型、S-和平型、C-分析型
3）四种性格的特征分析
4）四种性格的优点与弱点
5）四种性格的互动：人际沟通与合作的策略
6) 弥补性格缺陷，提升领导魅力

四、高效沟通的三要素
有效推介的三要素
Verbal-----你所说的内容
Vocal-----你所说的方式
Visual-----形体语言
仪容----整齐、清洁、利落、自信
非语言交流的重要性
五、面对同仁——怎样与同级主管相处
问题三：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？
思考、提问、分组讨论、发表
讲解：为什么应该去管交叉地带的事
怎样去管交叉地带的事
六、面对下属——怎样与下属沟通
问题四：你认为与下属沟通时应注意什么？
思考、提问、回答
讲解：应站在下属的立场去思考
应看到下属的长处，特别是比自己强的部分
应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己
七、成功经理人的团队动力（团队管理）
团队角色分析DISC
团队组织角色的差异和互补
团队执行力建立
如何激励部署
八、组织沟通行为及跨文化沟通
管理模式与沟通
组织沟通的影响因素
组织的个性特征
组织沟通的方式
有效沟通与组织执行力的的关系

高绩效管理沟通

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