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高绩效管理沟通

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课程大纲:

高绩效管理沟通
Effective Communication skills

培训目的: 了解DISC人际沟通风格理论,认识管理人员自身存在的沟通问题;在项目管理中与不同风格成员融洽相处;
掌握有效沟通的技巧,保障沟通渠道顺畅;
提高沟通的有效性与建设性;
改善企业内部沟通方面存在的问题,促使公司实现更佳的业绩表现

培训对象: 希望提高沟通技巧的中高层管理者

培训时间:1天 (6小时)

课程提纲:

一、 人际关系沟通的重要性
问题一: 人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?
讲解:良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上,事业成功的因素85%决定于人际关系,而知识、技术经验只占15%
领导和管理的区别
新型领导角色的变迁
沟通提升影响力
二、 有效人际沟通的行为技巧
沟通的一个意义:
沟通的两个方向
沟通的三个行为
沟通的四个原则
沟通的五个W
案例一:一位经理被辞退的故事
三、 人际沟通风格
问题二:一个人最关心的人是谁?
思考、提问、回答
1) 常见的性格分析方法
2) DISC四种性格:D-力量型、I-活泼型、S-和平型、C-分析型
3) 四种性格的特征分析
4) 四种性格的优点与弱点
5) 四种性格的互动:人际沟通与合作的策略
6) 弥补性格缺陷,提升领导魅力

四、高效沟通的三要素
有效推介的三要素
Verbal-----你所说的内容
Vocal-----你所说的方式
Visual-----形体语言
仪容----整齐、清洁、利落、自信
非语言交流的重要性
五、 面对同仁——怎样与同级主管相处
问题三:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?
思考、提问、分组讨论、发表
讲解:为什么应该去管交叉地带的事
怎样去管交叉地带的事
六、 面对下属——怎样与下属沟通
问题四:你认为与下属沟通时应注意什么?
思考、提问、回答
讲解:应站在下属的立场去思考
应看到下属的长处,特别是比自己强的部分
应尊重下属,相信他们有朝一日会超过自己
七、 成功经理人的团队动力(团队管理)
团队角色分析DISC
团队组织角色的差异和互补
团队执行力建立
如何激励部署
八、 组织沟通行为及跨文化沟通
管理模式与沟通
组织沟通的影响因素
组织的个性特征
组织沟通的方式
有效沟通与组织执行力的的关系

本课程名称: 高绩效管理沟通

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