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团队执行系统

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课程大纲:

第一讲:职业化心态-----执行的团队,心态先职业
1、乐在工作:热门不如乐门
2、问题就是就是机会:工作就是解决问题
3、百分百责任:我是一切的根源
4、职业化三要素:靠原则去做事;靠结果做交换;独立的个人品格
5、职业化二个标准:成年人逻辑;社会人心态
第二讲:结果与任务-----执行就是要结果
1、结果是什么?
结果三要素:——有时间、有价值、可考核;客户价值是做结果的方向。
2、什么是任务,什么是结果?
完成差事:领导要办的都办了。 例行公事:该走的程序走过了。
应付了事:差不多, 就行了。
无价值的东西:应付工作是任务,提供价值是结果。
3、结果种种
无结果、假结果、坏结果,都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。
4、如何做结果
结果外包法;底线结果法。
第三讲:客户价值-----执行的动力与方向
1、什么是客户?
我们的衣食父母;是越用越多的资源;是我们商业回报的来源。
2、什么是客户价值? ——是非业务价值!客户价值是执行的动力与方向
3、怎么做客户价值?
敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。——内心
在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。——行为
4、客户价值的修炼
1)你的客户是谁? 2)上周为这些客户做了哪些工作?
3)这些工作的结果是什么? 4)本周准备做什么事感动客户?
5、内部客户价值
1)对上级和平级:给提前量;给依据;给方案;给选择题。
2)对下级:激励;给成长机会;给原则;给方法。
第四讲:执行型人才的三大标准-----我是执行人才吗?
第一是信守承诺 第二是结果导向
第三是永不放弃
第五讲: 执行的四十八字真经——执行训练的要领
1、执行的八字方针:认真第一、聪明第二
2、执行的十六字原则:结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复
3、执行的二十四字战略:决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、 理由第二
第六讲:四步循环出结果
第一步:明确目标 第二步:措施与计划
第三步:检查与评估 第四步:即时奖罚

本课程名称: 团队执行系统

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