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课程大纲:

课程背景

² 你是否遭遇下列的问题？

ü 管理人员在提升客户服务价值、员工效率及相关问题的推动上遇到了瓶颈？

ü 管理人员在进行不同部门或跨团队的任务推动上效率低下？

ü 员工被强迫执行自己并不认同的任务，心理层面倍感挫折，导致影响团队绩效。

² 领导者越来越多的要需要透过其他部门的人员配合来完成工作，甚至需要通过比自己职位更高的人来完成任务，领导者不能再靠自己的职位权力来驱使别人完成任务。需要发挥自己的影响力达成任务目标。

² 本课程帮助领导者通过影响策略和方法，来让他人了解、接受、执行自己的想法

培训对象

部门主管，中层管理人员，多部门合作的项目管理人员。

课程特色

² 引进美国的影视教材，生动形象，帮助学员在技能领域快速起步、拓展；

² 定制的课程练习及专题讨论确保培训与学员的实际工作密切相关，达到“学以致用”；

² 提供给学员一整套强化练习和评估表格，供训后使用，帮助其在后续工作中行为转化。

学习目标

你将学习：

² 引起他人的注意、改变他人及实现自己的想法。

² 将对于其他人、或团队、或组织的绩效有正面影响的改变与想法、建议联系起来。

² 热诚及说服力地表现自己的想法。

² 了解他人的动力、需求及忧虑以赢得他人的认同。

学习收获

应用这些概念／技巧将使你能够：

² 找到发挥影响力的机会点

² 有效的使用影响力的策略

² 根据不同的情境，运用行为技巧，有效达成影响力

课程大纲

1．影响力概述

§ 影响力自评

§ 发挥影响力机会

§ 案例分析与讨论

2．影响力策略

§ 主要策略分析案例

§ 自我评估并综合使用影响力策略

§ 讨论如何运用到工作情境中

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