管理基本功

［课程背景］
企业成败靠管理，管理成败靠中层！中层管理队伍是企业的中坚力量，其成败会直接影响到企业的成败。多数中层都是从基层做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，因此，在企业的管理过程中，会出现诸如团队意识不强、跨部门配合能力差、只用自己人、不能公平公正处理、沟通能力不强、不善于培养下属等问题。打造一支能打硬仗的中层队伍是多数企业家梦寐以求的，但中层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥┅┅
本课程以上述问题为出发点，结合日常中层管理的特点，围绕中层管理者的角色和定位、中层管理者正确心态、目标管理、中层人员的自我修炼、员工的激励方法与技巧、员工压力与情绪管理、员工辅导和教练技术、员工绩效监督与反馈、日常沟通技巧、了解和建立团队规则等内容，阐述了作为中层管理者所应当具有的能力、素质与职业素养。其核心观点包括：日常管理中必要的职业心态、如何带领下属、如何提升工作中的执行力、如何提升自己的沟通技巧等。

［培训目标］
1. 明确中层管理人员的职责
2. 了解中层管理人员的能力构成
3. 明晰管理者的角色和定位
4. 树立正确的管理意识、职业意识
5. 掌握鉴别下属能力和培育属下的能力
6. 学会员工激励的理论和基本技巧
7. 掌握目标管理在日常管理中的使用
8. 掌握员工绩效考核的监督与反馈技巧
9. 学会合理疏导员工的压力与情绪

［课程大纲］
第一讲、管理者应具备的素质、能力和心态
1、管理者的５Ｐ要素
2、管理者的三大角色
3、管理者的六大职责
4、管理者应具备的八大能力
5、树立正确的职业心态
6、管好团队带好兵

第二讲、如何带领下属
1、 弹性领导风格树立个人魅力
2、 领导与下属还是大哥与小弟
3、 忠诚胜于能力
4、 教练术——下属培育技巧

第三讲、管理者的协调与沟通技巧
1、 沟通是有效管理的前提
2、 常见沟通障碍及克服技巧
3、 与上司沟通的七大技巧
4、 管理者的沟通艺术
5、 协调是沟通的提升
6、 绩效沟通，通向团队成功的基石

第四讲、目标管理与执行
1、 海尔公司的案例研讨
2、 目标管理的意义与作用
3、 如何制定出理想的目标
4、 目标管理的原则
5、 目标管理示例
6、 双向沟通执行目标的工作程序
7、 目标执行不佳的8个原因

第五讲、员工激励技巧
1、 激励的含义
2、 重要的几大激励理论
3、 常见的激励误区
4、 管理者的九大有效激励技巧
5、 员工不按要求做事的16大原因

第六讲、中层管理者的自我修炼
1、 权力的三种来源：授权、要权、办权
2、 下属行为控制及纠偏
3、 团队文化
4、 健康管理
5、 学习力
6、 智商、情商与逆商
7、 员工情绪疏导
8、 习惯管理
9、 效率与快速反应

说明：课程大纲为初步内容，具体授课模块、实操内容将根据客户要求、需求调研情况做具体的调整，并定制课程。