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中层干部管理技能培训-内训课

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课程大纲:

【课程特色】
◆ 本课程基于15年丰富的一线实战管理经验,以及客户对中层管理干部的“能力需求”和“组织期望”,结合MTP课程的成熟经验,从“实际出发,从实用出发,从实战出发”着力于提升中层管理干部的实用管理能力。
◆ 课程系统架构清晰,系统性强,内容务实、严谨,以客户对中层管理干部的“管理素质和职位能力提升”的需求为引导,达致学员“知”的全面、系统、实用。
◆ 随课程穿插了大量的实用“管理工具,实效案例、经验分享”,使受训者能易于“用”,达到“知行合一”的目的。
◆ 培训中通过“管理工具演练”使受训者全面掌握所学习的管理知识、管理技能和管理工具。
◆ 每项内容都透过实际的案例引述,打通思路,引导学员找到解决管理问题的原则,完整领悟到技巧。
【课程模块】
角色认知 管理思维 授权管理 流程优化 时间管理
计划管理 问题管理 成本管理 团队管理 自我管理
【课程大纲】
一、为什么今天来到这里
1、观念突破
2、价值观的改变
3、自我发现
4、借力使力
5、管理人才的重要性
6、中层管理面对的十大工作关系
* 从企业老板的角度看中层
* 从下属的角度看中层
* 从中层的角度看(企业老板)
* 从中层的角度看下属
启示……

二、模块一------塑造阳光心态
1.负面情绪的危害和积极态度的认知
1.1负面情緒的引發歷程和来源
1.2负面情绪的表现和危害
1.3不想在情緒中死亡,就要在矛盾中永生
1.4负面态度对于人生的摧残
1.5积极态度对于人生的意义
1.6公司结构、职场环境、工作本身、人际关系
1.7建立积极的工作习惯,成人达己
案例分析
2.阳光心态的主要内涵
工具一: 改变态度
工具二: 学会享受过程
工具三: 活在当下
工具四: 不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面,我们能把握的只有自己
工具五: 学会感恩,感恩获得好心情
工具六: 如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉
工具七: 天堂、地狱由心造
工具八: 压力太大的时候要学会弯曲
案例分享
3.管理者所具备的职业责任能力
3.1引子:当今企业管理最困惑、最头疼的问题:
为什么企业出现责任事故,却无人出来承担?
为什么部门之间相互踢皮球,相互推卸责任?
为什么开会时问题争论不休,散会时却不了了之?
为什么计划任务完成总是无保障?
企业内责任矛盾纠缠不清何时了?
权利这个东西谁都想要,责任像个烫手的山芋谁都想扔。
……为什么会这样?本次课程对此作出专题解析
3.2企业权责误区的存在
心态误区
权利误区
责任误区
3.3 管理者职业责任能力

三、模块二——管理认知
思考:
² 管理是什么?
² 管理者与非管理者有什么不同之处?
1、如何做一名出色管理者
* 组织好自己
* 组织好部属
2、什么是管理
* 定义
* 管理工作的中心
* 管理工作
* 管理必须考虑
3、管理者扮演的三大角色
* 信息沟通角色
* 人际关系角色
* 决策者角色
4、管理者的三大能力
* 专业能力:解决问题,实现最终结果的保障
* 决策能力:企业持续发展的保障
* 沟通能力:创造顾客价值的保障
5、绩效管理流程图
讨论:管理有哪些基本职能?
6、管理的5项基本职能
7、管理者工作现状调查
8、管理者的角色转换
9、工作风格与自我管理
10、管理者应扮演的4种辅导角色
讨论:
• 难以胜任的领导品格?
• 良好领导的品格?
思考題:你认为你属于哪一类领导者?应从哪些方面改善?

三、模块三——团队建设与管理
1、团队的概念
2、团队和人群的区别
3、形成团队的基本要素
4、团队形成的过程
* 第一阶段:组合期
* 第二阶段:摸索、激荡期
* 第三阶段:共识期
* 第四阶段:发挥期
5、团队对个人心理的影响
6、团队运做
7、高效团队的特征
讨论:如何领导战斗团队?
8、激发追随者的四项行动
9、吸引追随者的三个秘诀
10、如何训练一支常胜军
11、良好的影响力
12、任何小事都不要疏忽了创意

四、模块四——管理沟通技巧
讨论:我们的困惑?
思考:你在沟通时的主要难题?
1、人有三个共性的限制
2、沟通常规的缺陷
3、有效的沟通是本事而非本能
4、沟通的意义
5、沟通的过程
6、沟通的四大目的
7、沟通的三種方式
8、工作关系的建立: 7种人际关系
9、沟通与人际关系的建立
10、有效沟通的基本步骤
11、沟通技巧
1)沟通技巧 —— 沟通概论
* 有效的倾听
* 引起共鸣的技巧
* 沟通三要点
2)沟通技巧 —— 如何让信息明确地传递
* 肢体语言案例——官态
3)沟通技巧 —— 契合—沟通的最高境界
* 契合与冲突
* 领袖的契合力量
* 建立契合最大的障碍
4)沟通技巧 —— 性格模式对沟通的影响
* 性格模式与有效沟通
* 人际风格沟通
* 工作方式 (分析型、支配型、和蔼型、表达型)
12、沟通的方向
1) 下对上沟通技巧
2) 平行沟通技巧
3) 上对下沟通技巧
13、跨部门沟通的要点
14、跨部门沟通的主要方式

五、模块五—积极态度与激励员工
思考一:
1) 员工为什么会努力工作?
2) 员工为什么会不努力工作?
思考二:
1) 我在为谁工作
2) 激励是什么?
3) 激励的起点在哪里?
4) 员工要的是什么?
1、八种激励策略
2、需求与制度激励
3、如何激发员工斗志
4、有效激励的43种方法


六、模块六--时间管理
1. 时间管理的进程演绎
* 第一代时间管理
* 第二代时间管理
* 第三代时间管理
* 第四代时间管理
案例分析: 四项限工作性质分析
2. 十五项浪费时间的主要因素
3. 怎样处理并减少工作中”救火”现象
* 方法一: 全面科学做计划
* 方法二: 严格计划控制过程
* 方法三: 如何对待已出现的”救火”问题

本课程名称: 中层干部管理技能培训-内训课

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