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管理未来和创新——互联网时代的管理变迁

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课程大纲:

核心观点1:
管理不是最佳实践的简单模仿,而是重新设计持续创新的体系,以便组织获得组织的长期持续性发展。过去,人们是工业化社会管理的囚徒,他们的能量、创造力和个人潜力远远没有充分发挥。未来的管理将更多地关注于人性化,并且更加关注释放所有员工和所有用户的潜能。
——加里.哈默 《管理的未来》
核心观点2:
巨变时代已经扼杀了传统战略,而这将彻底改变管理模式。社会化媒体是一个游戏规则的改变者,但它只是这个巨变时代巨大转换中的一小部分。社会化不仅仅是社交媒体,它始于与他人合作共同创造价值。对于大机构而言,规模正在成为一种劣势。
——Nilofer Merchant,2012,《社会化媒体》
核心观点3:
就算我们把每件事情都对了,仍有可能错失城池。面对新技术和新市场,往往导致失败的恰好是完美无瑕的管理。那些以精于管理著称、极其重视客户意见的公司,会因为过分重视客户意见,而忽略具有重大战略意义的创新。
——克林斯坦森,2010,《创新者的窘境》
核心观点4:
今天企业面临的挑战:如何在快速移动的碎片化环境中,动态实时地发现、感知、理解一个个活生生的用户的真实需求,并通过交流,沟通,实现、满足和创造用户的需求,并进而实现
企业的商业价值,传播和放大企业的品牌价值。
他山之石,可以攻玉否?——小米手机的案例,讲的不是一个商业案例,这个案例讲的是人的变化、传播形态的变化、和人沟通方式的变化,而这些都是发展趋势所在。
案例6:小米手机的案例:《以互联网的方式重新思考商业——来自用户驱动和员工自我驱动的创新模式》
 小米手机有个比销售额更重要的指标,是什么?为什么?
 小米要做互联网手机,互联网手机的内涵究竟是什么?通过互联网手机的内涵,理解我们互联网金融的内涵应该是什么?
 Engage:参与感是互联网商业的灵魂。未来,在商品差异化越来越小,商品本身已不足以构成核心竞争力。商业成功的主要推动力来自企业与用户的密切程度。这种密切程度就是Engage的主要任务和目标。
 小米Engage的主要平台是什么?换言之,小米营销的主要平台是什么?
 各种社区渠道在小米互联网商业中的定位和分工?
 问题(这也是著名的传统问题)来了:如何衡量各社区渠道的运营效果?
 必须强调的是:Engage互动是手段不是目的。
 小米特别注重场景化的设计,注重所有的设计从开始就考虑用户的参与感。有没有这样的思维,与用户互动的效率和深度截然不同。
 今天需要的是体验式的营销,企业要以很亲切的形象走进用户的心中,创造和传递与用户相同的文化、价值观,和精神世界,进而让用户认可企业、认可企业产品的品质,认可企业做事的态度。
 炫耀与存在感,是后工业时代和数字时代交融期,互联网上最显性的群体意识特征。
 当我们深思熟虑地考察自然界、人类历史或我们自己的精神活动的时候,首先呈现在我们眼前的,是一幅由种种联系和相互作用无穷无尽地交织起来的画面。——恩格斯《马克思恩格斯选集》第3卷
 观点:营销不仅仅是内容营销,更多地还需要借助技术手段,去挖掘隐藏在数据背后的巨大商业价值。
 用数据来管理
 用数据来创新
 用数据来说话
 用数据来决策
新技术背景管理创新的关键点
 新技术三要素:内容(信息+服务)、关系(互动)、人。
 管理创新的重点通过对互联网三要素资源的整合,产生一个成熟的为终端使用者提供网络整合应用的服务平台。
 管理创新关注人,关注关系(互动)、关注人与内容之间的耦合,并为之服务。
 Share、体验分享正在成为真正意义上的消费源头。
 核心驱动:基于连接的对话,并非广播式的广告营销。
 关键词:对话、微众、利基市场、耦合、应需、关系、感知网络。
 如何在快速移动的碎片化环境中动态实时感知、发现、跟随、响应一个个“人”,能够理解他们,并且与他们对话,成为管理创新的关键。

本课程名称: 管理未来和创新——互联网时代的管理变迁

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