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教练技术

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课程大纲:

一、 第4代管理新浪潮
第1代:带动式
第2代:管控式
第3代:教练式
第4代:顾问式
二、从常规管理到教练式管理
什么是教练式管理?教练是什么?
一般管理”PDCA”——教练式管理工具“4D圈”
三、优势明显的 “4D 教练环”
教练从问号开始——
Depict——问题的真象是什么?
Detect——根本的原因在哪里?
Design——有哪些可选择的方案?
Do ——怎样去付诸行动?
测试:你的授权管理如何
案例分析:不干涉可能更好
四、授权的5种方式
(一)你做决定, 下属执行
(二)你向下属推销决策
(三)你提方案,与下属协商
(四)你提建议,下属做决定
(五)你定规则,下属做决定
五、达成目标的 “4步教练法”
(一)透彻理解他人的思想
1.打开自己的心门
2.调整自己的“心态”
3.规范自己的“姿态”
4.防止自己的“变态”
研讨:如何排除干扰?
(二)准确表达主张
1.怎样讲得声情并茂
2.精彩开场白设计
3.闪亮结束语设计
4.快速组织语言
4.1时空法,理顺表达思路
4.2因果法,说清来龙去脉
4.3题解法,确保对症下药
4.4对比法,区分正误黑白
4.5递进法,表达真知灼见
5.演示图表设计技巧
演练:3分钟Mini演说
(三)让对方接受主张
1.说服过程成功图解
2.说服九大症结
2.1情况不明
2.2目标模糊
2.3责任错位
2.4对象错位
2.5拒绝沟通
2.6曲解误解
2.7形式不当
2.8缺少反馈
2.9不良干扰
3.说服的7种方法
3.1利害诱导式
3.2意念渗透式
3.3情境示范式
3.4缓冲说服式
3.5间接通道式
3.6快速细节式
3.7反转说服式
4.把握人性4大热键
研讨:如何进行表扬与批评
(四)让对方按照你的意图行动
1.强化行为3个阶段
1.1事先:承诺法
1.2事中:反馈法
1.3事后:5C法
2.激活内在动力的3个招法
2.1认同法正面反馈
2.2反推法负向刺激
2.3阶梯法标杆影响
3.引领群体行为
4.竞赛创造超常业绩
探讨:控制情绪的10大方法

结语:从优秀到卓越,从技术到艺术

本课程名称: 教练技术

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