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礼仪与职业化形象塑造

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课程大纲:

一、职业化的精神
1、敬业-成功之本
2、文化认同
3、职业人道德
4、职业化心理特质
二、职业化的习惯
1、高效工作
2、善于沟通
3、团队合作
4、从优秀到卓越的习惯
三、职业化的形象:
1、职业人的仪容规范
(1)精神状态
(2)发部修饰
(3)如何画个清新自然的上班妆
2、职业人的仪表规范
(1)职业着装的三大原则
(2)职业着装的七大禁忌
(3)服装佩饰的三个原则
(4)职场着装礼仪规范及技巧
女士职业着装:商界人士约定俗成地认为:套裙是商界女士在正式场合的首选服装。
商界女士穿套裙时的配饰基本守则是:不允许佩带过度夸张“女人味”的耳环、手镯、脚链等首饰。
3、职业人的仪态规范
 仪态是商务活动的重要组成部分。
 而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应,无论是有意识还是无意识。另一方面,一个人的仪态基本上体现了他的文化教养,社会地位、个人品味和性格特征。体现着企业对外形象。
仪态语言
(1)人体型的分类
(2)优雅形体的练习
(3)站姿 优雅而专业的站姿
(4)坐姿 坐姿的几种类型
(5)走姿 走姿的要点、引领的礼仪
(6)蹲姿 如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿
(7)手势语
(8)职场的界域语
 信息的完全传达=(7%)讲话内容+(38%)语音语调+(55%)视觉感受
四、职场办公礼仪
1、职场问侯礼
(1)招呼礼
(2)鞠躬礼
2、语言沟通的礼仪
(1)沟通礼仪—如何说
(2)沟通礼仪—说什么
(3)沟通的禁忌
(4)上下级的沟通礼仪
3、电话的礼仪
(1)电话形象90%靠声音传达
(2)电话的拨打礼仪
(3)电话的专业接听礼仪
4、待客礼仪
(1)奉茶的礼仪
(2)位次的礼仪
5、行进中的位次礼仪
(1)常规的礼仪
(2)楼梯的礼仪
(3)电梯的礼仪
(4)出入房门的礼仪
 五、商务礼仪
1、名片的礼仪
 (1)交换名片的顺序
 (2)名片的递交
 (3)名片的接受
 (4)名片的收存
2、介绍的礼仪
 (1)称呼的礼仪
 (2)介绍自己
 (3)介绍集体
3、握手的礼仪
 (1)握手的要求
 (2)握手的顺序
 (3)握手的禁忌
4、乘车的礼仪
 (1)上下车的礼仪
 (2)座位的排列

本课程名称: 礼仪与职业化形象塑造

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