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情境销售

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课程收益:

提供门店销售过程中的问题分析与应对策略;
重新树立门店销售人员处理客户问题的信心;
提升门店销售人员与客户沟通过程中的技能;
重塑门店销售人员在终端销售过程中的价值;
有效促进门店销售人员的终端销售快速成交。

课程大纲:

课程背景 如何说服顾客提前下单,让他不但买我们的,而且要买得更多、更贵,本课程结合众多门店顶尖销售高手的切身经历,用情境模拟的方式再现了面对各种销售困境时,门店销售人员所需要具备的积极心态和高超技能,从而顺利实现快速成交,提升门店销售业绩。 上午课程:情境销售之销售策略(3小时) 1、 在没有顾客进店之前,如何准备 -门店导购基本素质修炼? -零售门店如何快速集客? 实战演练:唤醒正能量 2、 顾客刚刚进店,快速建立关系 -顾客进门一言不发怎么办? -顾客进门就询问价格如何报价? -顾客说还想要再看看怎么办? -如何延长顾客在店内逗留时间? 互动体验:“尊重”游戏 3、 了解客户需求,推荐产品 -从哪些方面来了解客户的需求? -从哪些判断客户的购买时间? -从哪些方面判断客户的购买预算 实战演练:FAB技巧 4、 有效化解客户的各种异议 -顾客喜欢但“参谋”从中作梗怎么办? -顾客说你们的价格太贵了怎么办? -顾客担心售后服务问题犹豫不决怎么办? 案例分享:胡敏霞卖灯 5、 主动出击顺利达成交易 -如何做关联销售? -如何向客户要求转介绍? 案例分享:加法销售清单 6、对没有购买的顾客进行跟单 -如何留下顾客联系方式? -如何给客户发短信? -如何给客户打电话? -如何跟客户做微营销? 案例分享:某房地产公司微信营销 下午课程:情境销售之沟通技巧(3小时) 1、 销售沟通中的语言技巧 -赞美技巧 -引用数据 -会讲故事 实战演练:讲故事话术模板训练 2、销售沟通中的提问技巧 -问题的形式 -问题的重点 -问题的情感 实战演练:面对三种不同情境如何提问 3、销售沟通中的倾听技巧 -倾听的原则 -倾听的步骤 -反馈的技巧 实战演练:五种高效倾听反馈技巧 4、销售沟通中的肢体语言

本课程名称: 情境销售

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