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卓越班组长训练营

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培训受众:

班组长、拉长、线长、职场长、工位长、工段长等班组长

课程收益:

引导班组长认清自身角色与职责,提升其职业素养
转变思想,提升目标管理、沟通、激励的软技能,从命令式、粗暴式管理者向收获人“心”的领导者转变
掌握班组规程与操作规程编写的方法,掌握正确的工作教导技术,提升新人培训效率,缩短岗位培训周期
认识七大浪费,掌握班组管理中所必须的精益改善工具,降本增效,提升企业竞争力
掌握现场品质、成本、安全等事务管理的基本要求

课程大纲:

第一部分 班组长职业素养
第一篇 班组长角色与职责认知
管理者的意义与管理者的价值
班组管理现状与班组长的成长路径
班组长角色认知的意义:角色决定行为
班组长在上司面前的三大角色
“管理”好上司的三个步骤
班组长在下属面前的四大角色
班组管理架构与精益屋
班组长的两大职责与三大实现过程
第二篇 班组长时间管理
班组长一日例行工作统计
班组长时间管理技巧:区分重要和紧急的工作
研讨:班组长应该忙在哪里
班组长时间管理的四项重点:沟通、激励、员工教导、问题分析与解决
班组长一日行动路线规划,提高时间利用效率
如何应对“问题猴子”:“班长,这个怎么处理?”
班组周、月工作计划制定
第三篇 班组长职业素养
案例研讨:把责任推卸给下属的风险
班组长第一素养:承担责任
与其抱怨,不如增值
班组长应该不断扩大自己的影响圈
提升个人影响圈训练
自信,让自己强大
测试:你足够自信吗
提升个人自信度的三大方法
不做恐龙,班组长必须掌握情绪调节方法
案例:对员工发脾气带来的一系列麻烦
ABC埃利斯情绪管理方法
合理信念训练与情绪管理
班组长压力舒缓的五大方法
第二部分 班组长督导能力提升(让员工规范工作的能力)

第一篇 岗位技能教导技术
1.班组岗位分析与SOP编制
案例研讨:传统的SOP为何只能在体系审核时使用
研讨:员工能高效学习的SOP的基本要求
SOP编制五大原则
SOP的三大内容
SOP编制:流程标签法
2.工作教导前的准备
教导与培养下属的必要性
案例研讨:沈组长为何如此忙碌?
对下属的培训方法与技巧简介
班组长教导能力的重要作用
工作教导前的四项准备
3.工作教导的实施
班组长常犯的错误教导方法
错误教导方式:张班长错误的教导方式
研讨:师傅带徒弟教导的弊病
新老员工不同的教导方法
OJT工作教导四阶段法实施
角色演练:正确教导方式模拟示范
OJT四阶段教导效果的评估与演练
特殊场景下的教导技巧
工作教导中激励、鼓励的技巧
第二篇 规范制定技巧
研讨:你如何分配这笔奖金
让员工感受公平的三种策略
权力应建立在规则、标准框架内
民主化制定规程的方法
“多问少说”在班组规程制定中的运用技巧
规则是员工的行动基准
班组常见规程与规则的三种类型
班组规则与制度制定的基本流程与方法
第三篇 员工行为督导与班组文化
 班组长针对员工犯错要“四问”
 管理者所关注,员工做执行
 班组管理中,常见的四种错误督导方式
 员工行为督导五步法
 习惯成氛围,氛围影响人
 班组文化建设的三个建议与方法






第三部分 班组长领导能力提升(让员工主动工作的能力)



第一篇 班组目标与绩效管理
1 目标管理认知
班组目标的意义:没有目标,员工就会失去方向
案例:查德维克失败给我们的启示
班组目标管理模式的选择
2班组目标的设定
班组内岗位价值
制定班组到个人的目标的步骤
目标设定过程中的沟通技巧
目标的分析与分解
3目标管理的推行
测试:你的目标管理能力如何
目标管理的工作跟踪
目标管理的检查
班组目标的控制
班组目标的修改
4班组绩效管理体系建设
目标管理与绩效考核密不可分
用目标管理法进行绩效评估
绩效考核中的数据的收集与亮化
绩效辅导的五个步骤
对绩效评估结果的处理
第二篇 高效沟通与非物质激励技巧
1.沟通认知
案例研讨:为什么刘组长好心帮助下属,却得不到下属的认可
绝大多数的管理问题源自沟通障碍
沟通常见形式与沟通障碍
沟通的三要素
游戏:双向沟通的必要性
2.高效沟通技巧
同理心沟通技巧与非暴力沟通
打动人心的赞美:两个组成部分与三种表达方式
批评下属的技巧
四大典型错误的批评方式
倾听技巧
游戏:失败的倾听六个问题
三种典型的反馈技巧
3.班组长实际沟通中的技巧
向上司沟通的三个积极意义与三种技巧
下属之间的有效沟通的三大技巧
演练:班组长沟通训练
4. 非物质激励的运用
罗森塔尔期望定律与员工需求分析
赫兹伯格激励理论:激励因素与保健因素分析
激励的九种形式
实用激励工具的运用
第三篇 新生代员工管理与团队建设
   1.团队建设认知
 团队与群体的差异
 团队的五大典型特征
 研讨:高效团队的要素
 班组长在团队中扮演的角色
 班组成员的能力、优劣分析与用人之长
2.认识70、80、90三代员工与管理技巧
70、80、90三代员工的成长背景、行为特点与管理特点
案例研讨:90后员工工作日记大解析
新生代员工管理的四种误区
新生代员工管理策略中的三个关键
与新生代沟通的十大要点

第四部分 班组长改善能力提升(让员工高效工作的能力)

第一篇 七大浪费识别与控制技术
1.认识七大浪费
精益经营哲学
认识七种浪费
浪费使企业走向衰亡
班组内典型“浪费”的事例
浪费改善的基本顺序
改善的思想、姿态
2.过量生产的浪费
过量生产的危害与原因分析
班组内过量生产现象与改善方向
形成一个流、节拍化生产
一个流生产对人、设备、物料的要求
如何产能平衡的基本要求
案例:某生产线改进后的生产周期
3.等待的浪费
等待的浪费原因
10分钟整备法(快速切换、SMED)
4.搬运的浪费
搬运的浪费与危害
搬运浪费的原因与改善方向
提高搬运的活性系数
手的动作举例
5.动作的浪费
动作浪费的原因与改善方向
经济动作的16项原则
改善:如何降低动作浪费
演练:现场识别动作的浪费
第二篇 工作改善技术
 步骤一:工作细目分解
 工作细目分解基本方法与三大原则
 演练:工作细目分解
 步骤二:每一个工作细目分析
 5W1H在工作细目分析中的运用
 工作细目分析的九个要点
 工作改善的四个原则ERCS的运用
 步骤三:设计新的工作方法
 步骤四:实施新的工作方法
 演练:编制工作改善报告
 演练:工作改善四步法现场演练
 工作改善成果发表
第三篇 问题分析与解决
1.问题与问题意识
何谓问题?
案例研讨:什么是真正的好问题?
问题的分类
工具:重要紧迫法
建立问题处理的良好心态
问题的界定与划分
演练:情境分析,认清事实
2. 解决问题的七步法
界定问题
工具:4W与1H
现场演练:如何确立作业现场的真问题?
原因分析
工具:因果分析法
案例研讨:为什么A产品的不良上升5%?
真因确认
工具:5WHY法
制定对策
工具:脑力激荡法
现场演练:如何提升员工现场改善的参与度?
计划实施
工具:5W1H法
案例研讨:A产品不良改善的行动计划
效果验证
工具:控制图、排列图、直方图等
总结推广
工具:作业标准化
第四篇 5S与目视化管理
1.现场管理及5S
5S起源与管理系统中的七大作用
LEGO游戏:运用5S,提高赛车组装效率的300%的若干方法
2.1S整理
整理的定义与基本原则
演练:依据基准识别不需要物品
案例:某金属制品公司的现场整理技巧
3.2S整顿与现场目视化管理
整理的定义与基本原则
三定的定义与实施方法
眼下、眼前、眼上的三定与目视化案例(地面、物料、设备、台车、桌面、工作台、抽屉、文件资料、仪表、料架等)
演练:车间“三定目视化”的桌面演练
4.3S清扫
清扫的定义与实施的三个步骤
运用5why法实施感知清扫,提前发现污染源
5.4S清洁与5S素养
改善污染源是减少3S工作量的重要手段
案例:放不乱的定位方式
案例:污染源治理的方法
班组长培养员工素养的四步法
6.5S与目视化管理推进过程中的五大工具运用
演练:班组OPL材料制作与实施

第五部分 班组长管理能力提升(让员工有序工作的能力)


第一篇 品质管理与班组品质控制
1.班组品质管理
质量及产品的定义
影响质量的要因4M1E
班组长如何管理影响质量的要因
缺陷划分
2.班组长树立正确的质量意识的重要性
改善品质的六大原则
三不放过原则
质量控制点设置原则
设立质量控制点的步骤
建立防错与纠错机制
案例:防错应用技术
防错技术要求
第二篇 TPM与班组设备管理
1.自主保全与设备管理概述
何谓自主保全?
为什么要进行班组自主保全?
自主保全的起源和发展
故障及故障的种类
故障处理的正确思维
案例研讨:产能未达成到底是谁的错?
设备劣化原因及对策
实现设备零故障的五大对策
2.设备自主保全的五步法
初期清扫
工具:定点拍照
发生源和困难源对策
工具:5WHY法
案例:为什么又停机了?
自主保全基准制定
工具:5W1H法
现场演练:如何进行自主保全基准制定?
总点检及点检活动效率化
工具:目视管理
案例研讨:某工厂设备管理的小集团活动
自主管理的实现
工具:OPL点滴教育
第三篇 安全意识与班组安全管理
1.全面认识班组安全管理
班组安全管理的特点
班组长安全管理职责
班组长在安全管理中的误区
案例:张班长的好心为什么没好报
2.树立正确的安全意识
事故冰山原则
树立正确安全管理意识?
案例:史上最牛的校长
事故多因素理论与冒险作业
金字塔法则与小隐患、小事故管理
3.班组危险源控制的四步法
危险因素找出
找出重点危险
制定对策,选出最优化的重点安全实施项目
危险源治理3E原则
演练:班组不安全因素识别与控制
4.班组安全培训与习惯性违章控制
不安全行为督导与纠正技术
一线员工安全培训的特点与原则
一线员工岗位安全培训四步法
习惯性违章的特点
习惯性违章重点控制的四种人群
习惯性违章控制五大步骤

本课程名称: 卓越班组长训练营

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