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《如何做好新生代员工的管理》

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培训受众:

课程大纲:

【课程对象】
企业中、高层管理者;各部门经理、主管;其他对培育和激励员工感兴趣的人员
【课程背景】
“85、90后”崇拜明星胜过崇拜父母,记住明星生日却记不住父母生日;他们讨厌加班,不怕被扣薪和罚款,他们甘当“月光族”,视金钱如粪土;他们热衷于网络,与手机和电脑形影不离;他们愿意工作,但他们频繁跳槽;他们有思想、有个性、有胆量,敢爱敢恨。同时,他们又显得脆弱,承受不了企业的压力和委屈……
“85、90后”是他们是中国的一个特殊社会群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
“85、90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何做一个新型的领导,去管理这个群体,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
本课程的总体目标是让主管从85、90后的成长环境开始,通过员工行为模式了解其心理基础,进而掌握如何管理85、90后的员工,如何激励85、90后的员工,如何育留85、90后的员工,全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法,让管理者掌握如何当好新生代员工的上司,降低流失率,有效管理和提升新生代员工业绩,打造一支富有向心力的团队。
【培训方法】
讲授、小组讨论、案例分析、视频片断分享等
【课程目标】
 全方位了解85与90后员工的行为和人格特征
 掌握了解85与90后员工的方法及途径
 引导不同类型85与90的管理招术
 掌握激励85与90的技巧及策略
 掌握85与90辅导员工的方法

【课程大纲】
第一部分:85-90后的优缺点及其成因解析
1、 头脑风暴练习:描述85-90后员工,请说出他们的优点和缺点
2、 企业里的85、90后人员的共性
3、 85-90后的成长面临四个重要环境(家庭、学校、社会、职场)
4、 四个重要成长环境形成了85-90后哪些优点和缺点?
 85、90后员工的优点及优点发挥
 85、90后员工的缺点及缺点改变
5、 85-90后的特点给我们带来的挑战是什么?

第二部分:85、90后员工的有效沟通与授权
1. 案例分析:85、90员工的“蛮横式”请假
2. 新生代员工喜欢如何沟通?
3. 沟通流程:
 接受—接受对方个人
 分享—分享双方智慧
 肯定—肯定对方建议
 推动—推动双方前进
4. 沟通的技术:
 听(倾听)的沟通技术
 说(述说)的沟通技术
 问(提问)的沟通技术
 答(回答)的沟通技术
 案例分享:让“刺头”成为“领头”
5. 有效沟通的黄金定律
 你想怎样被对待,你就怎样去对待别人
6. 哪些员工可以果断授权
7. 有效授权要讲究方法与方式
8. 情景演练:如何有效授权

第三部分:85-90后的压力与情绪管理
1、 以往管理的方法为什么失灵?
2、 对人性的假设:X理论和Y理论
3、 洋葱头解析:人性本我与85-90后的价值观的形成
4、 85-90后的五个危机
5、 85-90后的职业生涯规划解析
6、 职业生涯规划的步骤及方法
 练习:利用五问法设计一份职业生涯规划
7、 关于态度的3个成份分析(认知成份、情感成份、行为倾向成份)
8、 影响85-90后的态度改变的内外部因素是什么
9、 85-90后的工作压力与情绪产生的原因分析
10、 如何化解85-90后的工作压力与不满情绪
11、 工作满意度体现在哪些地方
12、 案例分析:从富士康员工跳楼看85、90员工的压力与情绪管理

第四部分:如何激励85-90后员工
1、对85-90后人性的理解
2、85-90后的四个激励系统(责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统)
3、激励的原理与核心是什么,激励的六原则
4、85-90后的激励认知测试
6、如何做到85-90后的人本管理
 案例分析、讨论:如何根据不同员工的需求,采取适当的激励方法?
7、物质激励与精神激励
 视频案例:85-90后的一分钟激励技巧
9、什么是负激励,负激励对85-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5种错误激励

第五部分:如何辅导与留住85-90后
1、 对 85、90 后员工辅导“兵法八计”
2、 如何引导部属谈自己的想法与心情
3、 “同理心”的艺术
4、 “同理心”沟通案例示范演练
5、 未被理解的心情,难以接受好建议
6、 如何有效处理问题员工辅导技巧
7、 让职场恢复激情的 12 种方法
8、 教练的技术
 我示范,你观察
 我指导,你试做
 你试做,我指导
 你汇报,我跟踪
  情景演练:如何教练你的下属?
9、 防止85、90后员工流失的具体对策

第六部分:如何做好85、90后的上司
1、 案例:新生代员工为何不给善良上司留面子?
2、 85、90后心目中的劳模和明星
3、 85、90后理想的上司类型
 演艺型、伙伴型、创新型、民主型
4、 85、90后讨厌的上司类型
 婆婆型、命令型、权力型、经验型
5、 诚实守信与塑造自己的管理魅力
6、 管理者要做好六项转变
 由指挥者到绩效伙伴
 由下令者到教练
 由监督者到引导者
 由上级到心灵导师
 由裁判到战友
 由同事到家人
7、 管理者的三项修炼
 接受新知识的IQ修炼
 以情感融合的EQ修炼
 接受逆反心的AQ修炼

第七部分、案例分享、讨论和总结

本课程名称: 《如何做好新生代员工的管理》

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