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员工心态与职业素养

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培训受众:

企业员工

课程收益:

管理咨询专家认为心态培训-员工职业心态培训课程是企业必不可少的一项培训课,企业在发展的过程中,应该重视对员工的心理疏导,管理者应及时了解掌握职工的心理和感受,培养员工良好的职业心态,加强员工的职业道德和法制意识。通过让员工明白责任,懂得感恩来提升员工活力,提升绩效,以营造和谐温馨的人际关系。

课程大纲:

授课时间:1天
课程内容:心态培训-员工职业心态培训课程课纲概括。
职业心态第一讲、自我认知,了解心态的力量
1. 一流企业喜欢什么样的职业人士
2. 职业化素养训练是企业与个人发展的法宝
3. 我是谁?认清自己的角色
4. 企业员工应该具备的职业心态
5. 心态的力量,态度比能力更重要
6. 积极心态与消极心态
7. 成功人必备的心态:积极主动

职业心态第二讲、优秀员工必备的六大积极正面心态
1. 主人心态:做自己与企业的主人
2. 敬业心态:对事业热忱!寻找工作的乐趣
3. 公平心态:公平=不同
4. 专注心态:对待事情的意愿和决心!
5. 责任心态:要有自我负责的精神!没有借口!
6. 阳光心态,乐在工作!

心态培训-员工职业心态培训课程第三讲、优秀员工必备心态修炼--严格的自我管理
1. 认准目标,强烈的企图心!
2. 做事先做人:人对了,世界也就对了
3. 过去不等于未来,都是好事的思维模式!
4. 是的,我准备好了,立刻行动!
5. 享受快乐的过程,实施一贯化的自我管理!
课程内容:人际沟通
一. 处好关系的方法一(家具行业存在的普遍沟通障碍问题)
1. 人沟通的大奥秘
2. 建立人际沟通的五大法宝
3. 给人良好印象的简单方法
二. 处好关系的方法二(态度决定一切,让你改观面貌的服务心态)
1. 愉快热情,微笑的动力。
2. 不批评不指责不抱怨,解决问题的八把手术刀
3. -四种心态法则(积极,主动,空杯,双赢)
三. 处好关系的方法三(赞美客户的法则)
1. 赞美的源泉
2. 赞美的方法技巧—十二朵玫瑰花
四. 处好关系的方法四(如何建立与客户深层次关系)
1. 三把开心的金钥匙—建立及维护关系的重要技巧
2. 爱的五种语言
五. 处好关系的方法五(快速拉近客户与自己的距离)
1. 不同年龄层次沟通的话题及关注的话题
2. 沟通的重要法则

培训师介绍:

 
郭明老师

国际注册企业教练Registered Corporate Coaches (简称RCC)
北京卡耐基训练学校专职认证讲师,并评为“2008年度演讲与口才培训最具影响力讲师”
深圳经理人咨询集团09年度“金牌讲师”
卡耐基训练研究中心演讲培训高级培训师
成都卡耐基成功素质培训学校校长
中国TTT国际培训协会指定讲师之一
大中华区域卡耐基当众讲话培训,人际关系培训—奠基人
擅长科目: 《演讲系列-当众讲话》《高效人际沟通》《打造高效执行力》《 心理舒缓压力课程》《优质客户服务管理》《员工职业心态培训》《出色主管的八大管理技能》《蒙特梭利教育法基础班》《创业培训(SYB)教学大纲》《四大模组及导购销售十大步骤》《员工绩效辅导教练技术培训》


2003年加入卡耐基训练,从事行政,销售和授课的工作。
2005年进入广州卡耐基成功素质培训学校,
2007年进入中卡教育(简称:中国卡耐基)学习和提成自己的能力,2007年被调派到卡耐基训练机构(番禺分点)执教,
2008年被全国卡耐基评为“最具影响力讲师”后送往美国卡耐基学校总部深造,
2009年被全国(大中华)卡耐基成功素质培训学校委派负责西部地区负责人,并同年在成都开办卡耐基成功素质培训学校,全称:成都卡耐基文化传播有限责任公司
2003年底开始授课以来,培训《当众讲话》200期,《人际关系》50余期,小班授课时长达12000时,小班培训人数高达3600人。2005年开始走向企业培训,培训已素质类培训为主,帮助众多企业解决问题,培训时长高达:6600小时,帮助58000人和上百家企业解决问题。

本课程名称: 员工心态与职业素养

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