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培训项目全面质量管理

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培训受众:

企业培训管理者、人力资源管理者等

课程收益:

1、 掌握培训项目质量管理的规范过程和执行过程中的关键控制点
2、 了解培训质量评估的方法与工具
3、 掌握呈现培训部门工作价值与成果的方法。

培训颁发证书:

《课程开发》《年度需求分析与计划制定》

课程大纲:

一、 培训项目管理
1、 什么是培训项目管理
2、 培训项目实施的一般流程和注意事项
3、 培训项目管理的质量框架与内容检视点
4、 决定培训项目成败的关键点把控
  —— 培训项目需求分析的方法
  —— 培训讲师的甄选套路
  —— 培训现场管理和风险管理方法
  —— 培训干系人的准备度模型及影响策略
  —— 培训项目总结的必要性和评估例表
  —— 培训项目评估报告的撰写与呈现

二、培训绩效评估
1、 培训绩效认同之数据认同法
  —— 柯氏四级评估方法的运用
2、 培训绩效呈现之过程认同法
  —— 培训过程中的绩效认同策略和方法
3、 培训绩效评估报告的模板及撰写技巧
4、 企业学习成果的整体呈现方法

核心工具:
(1)培训项目管理的质量框架
(2)培训过程的质量控制表与规范流程
(3)培训绩效报告的标准模板及撰写技巧
(4)企业培训成果的整体呈现方法

培训师介绍:

 
淘课企业学习研究院高级讲师
世界500强GE及HP 10年管理经验
企业管理硕士
国家高级企业培训师
国家CAEP高级培训经理
6 Sigma 绿带
国语、日语和英语都口语流利


行业背景:
11年世界500强企业美国通用电气公司(GE)、美国惠普公司(HP)工作经验,历任客服专员、客服经理、员工活动委员会主席、招聘经理、人力资源经理、亚太区培训经理等。其中8年HR管理经验,积累了人力资源规划、人员招聘、人员培养与开发、绩效考核、薪酬管理、员工关系等全领域的丰富实战经验,负责十几个国家和地区2000多人团队的培训工作。
曾经参与搭建呼叫中心人员的胜任力模型,以及设计开发人员培训体系,并且持续3年为呼叫中心团队的百名新老员工提供系列培训和教练式辅导。
曾经领导20多人的团队,运用6 Sigma的科学方法,改进呼叫中心整体服务流程,提高了服务效率,节省了服务成本,获得公司的嘉奖。
曾经领导十几人的国际跨部门虚拟团队,运用有限的资源,成功搭建全球业务服务部门新员工入职网络培训体系。

本课程名称: 培训项目全面质量管理

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