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做业主最满意的物业管理服务

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课程收益:

1.了解目前社会治安的现状和矛盾之根源,从而理解物业管理安全管理的重要性; 2.掌握物业管理安全管理的特征、内涵,以及物业管理安全管理的主要内容; 3.分析中国物业管理行业保安队伍建设存在的主要问题; 4.学习如何建立一支稳定而职业的保安队伍,从而保证物业管理服务水平和维护物业管理企业品牌; 5.从犯罪心理学角度分析物业管理安全防范的方法和措施;切实提升安全防范与安全管理技能,以期达到持续提升客户满意之目的。

课程大纲:

1.中国保安行业的起源与发展前景 1) 中国保安行业发展历史
2) 中国保安行业的今天 3) 中国保安行业的发展前景与规划4) 安全管理在物业管理行业的意义
案例分析:中西方保安行业的发展现状对照
2、中国物业管理行业保安队伍的现状与困惑1) 队伍庞大、从业人员多、人员流失率高2) 责任重大,从业人员层次不齐3) 权力很大,从业人员社会认同感很差 4) 前景很光明,却道路很艰难
案例分析:保安难招、队伍不稳定的深层次原因分析 近五年来保安职务犯罪案例分析
3、物业管理行业保安队伍建设与管理之思考
1) 改变用工模式、建立培训机制体系 2) 优化管理机制和人力资源配置 3) 实行专业化管理、加强队伍建设 4) 营造良好的企业文化氛围5) 队伍职业化建设与职业规划
案例分析:某知名物业管理企业的物业保安队伍建设案例
4、物业管理安全管理模式
1) 封闭式管理模式与管理特点 2) 开放式管理模式与管理特点 3) 半封闭式管理模式与管理特点
案例分析:各种安全管理模式的实用方法 5、物业管理安全管理特征与内容 1)、物业管理安全管理特点 2)、物业管理安全管理基本原则 3)、 物业管理安全核心 4)、物业管理安全主要内容
6、物业管理安全防范与安全措施 1) 门岗执勤的安全防范与安全措施2) 巡逻执勤的安全防范与安全措施 3) 监控执勤的安全防范与安全措施 4) 停车场执勤的安全防范与安全措施 5) 特殊岗位执勤的安全防范与安全措施 6) 物业车辆管理的安全防范与安全措施7) 物业消防管理的安全防范与安全措施
案例分析:从犯罪心理学角度分析物业安全防范与安全措施 7、物业安全管理的应急措施及预案演练 1) 防恐怖袭击应急措施及预案演练 2) 防重大自然灾害应急措施及预案演练 3) 防重大群诉事件应急措施及预案演练 4) 防重大公共卫生安全应急措施及预案演练

本课程名称: 做业主最满意的物业管理服务

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