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八项基本管理技能 ——从专业人士到管理者的必修课

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培训受众:

主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

课程大纲:

本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计,对于管理的共通问题,如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析,并帮助学员寻找出现问题的原因,在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱,掌握八项实用的基本管理技能,以提高其本人及部门绩效。

授课方式:教学内容与德鲁克管理思想融会贯通,采用互动、启发式案例教学,学员一起交流探讨工作中的管理问题

课程大纲:
前沿:什么是管理?
管理的要点
不同管理者的技能要求
一、 计划
 制定计划的4大益处
 领导不愿制定计划的原因
 如何制定计划的7个因素及其实施
 计划的工具
二、 行动与检查
 将计划付诸行动的4个步骤
 造成时间浪费的因素
案例:忙碌的部门经理
 行动次序的重要性
 4项检查技巧
三、 授权
 管理者回避授权的原因
 授权的必要性
案例:福特的衰败
 有效的授权技巧与流程
 如何进行有效授权的7个原则
 授权的风险与控制
四、 指导
 员工不接受指导的原因
案例:谁的错?
 指导的4种形式
练习:管理者自测
 反馈的特征与类型
 指导的6个步骤与“4C”指导方法
五、 制定绩效期望
 绩效精神是种实践
 如何制定清晰、简洁的职位说明
 制定职位说明书的原则
 如何制定有效的绩效目标
案例: 绩效期望不同的冲突
 制定绩效目标的5个要点
六、 传达绩效期望
 表扬与批评员工的艺术
案例:这样批评对吗?
 员工绩效不佳的原因
案例:A在管理上有什么问题
 传达绩效期望的四原则
 但求无过的风险
七、 有效沟通
 哪些情况会妨碍沟通
 有效沟通的基本要素
练习:组织沟通障碍
 德鲁克言管理沟通的四原则
 沟通过程的7个步骤
 适合大多数情境的6个问题
八、 培育员工
 培训员工的目的
 决定知识工作者生产力的6大因素
 员工培训的内容
案例:GE群策群力法
 技术培训5步法与工作绩效7步检查法

本课程名称: 八项基本管理技能 ——从专业人士到管理者的必修课

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