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体验式电话营销

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培训受众:

电话销售人员及部门负责人

课程收益:

提升电销人员的综合业务素养

课程大纲:

课程背景:
在信息和通信技术飞速发展的今天,电话营销符合现代人追求快捷、方便的营销模式,成为我们与客户营销和交流必不可少的纽带。加上成本低、效益高的特性,理所当然的成为各行业的新宠营销渠道,相信未来必将成为营销的主要渠道。所以我们要充分利用电话营销使销售和服务双丰收。
对善于利用电话的销售人员而言,电话是一项犀利的武器,因为电话没有界限,节省时间、经济,同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。
急剧扩张的集团客户市场以及同业竞争的加剧,使得客户经理的素质、心态、及销售技能培训成为了当务之急。该课程因其设计科学性及合理性,尤其是其实务性及可操作性,一经推出,便受到广大运营商的广泛欢迎。 该课程服务了网通、联通、电信、移动等众多通信运营商,以至数年热度不减。
为什么不见面就能签单?
为什么一部电话能卖出这么多钱?
为什么每天面对拒绝还是能够轻松面对工作?

答案是什么?

课程对象:
所有电销人员及电销部门负责人

教学方式:
体验式培训学习

课程特色:
课程融汇了多位讲师的电销经验,并含有丰富的鲜明特色的电销案例分析。所选案例均为真人实事,其真实、鲜活程度能使学员身临其境,迅速找到自身的不足及突破点。近来,在传统讲授为主的教学形式中,融入了当今国际培训前沿的体验式培训方法,使得该课程如虎添翼。

课程大纲:
一、 电话营销的现状及前景

二、 电话营销——实战篇
1、电话营销的九大关键步骤

现场演示
2、客户关系之三板斧
客户关系层次图
尊重客户——给客户VIP的感觉

经典案例分析
学会如何去欣赏与赞美
找对人、说对话、办对事

三、 电话营销——修炼篇

1、如何做一个电话美人?
如何通过声音表现你的热情与自信
是什么偷走了我们的热情?
怎样把我们的热情找回来?
经典案例分析:夏目志朗
视频欣赏
2、让客户听到你的微笑
3、电话美人的五不原则
4、增强感染力的三大改进方法
5、如何有效增强自己的聆听能力
——聆听是有效沟通的重要基础

视频范例
6、坐席代表的规范用语
7、电话语言四大基本要求
8、电话营销对话指南
9、坐席代表五大语言技巧


做我们所说的,说我们所做的

只为成功找方法,不为失败找借口

努力不一定成功,但放弃一定失败

当我们面对阳光,就不会看到阴影

培训师介绍:

 
于老师曾先后任职于三家世界500强企业,分别是:华为术有限公司、国家电网有限公司 、技METLIFE(中国)有限公司。任职华为公司华北区市场总监期间,所带团队士气高昂,连续荣夺华为公司销售冠军,被公司授予“营销专家”“杰出三级管理者”称号。工作同时,曾担任20位硕博以上员工的业务导师。于老师在近10年的国企、民企、外企三家世界500强企业的工作成长历程中积累了大量的管理经验,他心态积极,凡事能系统思考,能给人正面能量。他曾先后接受过国内外几十位顶尖级企业管理、潜能开发大师及国内知名企业家的亲自指导。近年来,专注于启智训练的研究与实践,行为心理学、教练技术、NLP、总结出以道驭术、以术养道、道术合一的培训理念。
主讲课程:《源泉领导力》中高层课程;《客户关系管理与项目运作》;《管理新思维》;《狼性团队打造》;《员工成长训练》;《打造职业化团队》;《魅力沟通》……

本课程名称: 体验式电话营销

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